Preguntas frecuentes

¿Qué es Easypromos?

Easypromos es una de las plataformas líderes a nivel global para crear y gestionar campañas online de forma totalmente self-service, disponible en cualquier red social y compatible para cualquier tipo de dispositivo.
Easypromos nació en el año 2010 como una de las primeras aplicaciones para crear promociones online y, desde nuestros inicios, hemos trabajado codo a codo con clientes de todo el mundo, para ofrecer la mejor experiencia posible a los administradores que configuran sus campañas a través de una plataforma fiable, robusta y muy intuitiva, apta para cualquier usuario sin ningún tipo de conocimiento de programación.
La plataforma incluye sorteos, concursos, cuestionarios, trivias, encuestas y programas de fidelización.

¿Las promociones online son adecuadas para mí?

Las promociones online pueden ser una herramienta esencial en cualquier estrategia de marketing, para ampliar la base de datos de clientes potenciales, conectar con un público concreto, atraer a los usuarios al punto de venta, obtener feedback y premiar la fidelidad de los consumidores. Además, las promociones online permiten generar ruido en las redes sociales de forma controlada a partir de contenido generado por los propios usuarios. Para descubrir qué tipo de promoción es mejor para ti, visita nuestro asistente PromotionsAppHelper.
También puedes consultar las campañas que algunos de nuestros clientes han llevado a cabo con éxito.

¿Por qué debería utilizar Easypromos?

En Easypromos sabemos que los pequeños detalles son importantes. Desde nuestros inicios, hemos dedicado parte de nuestro tiempo a escuchar activamente las necesidades de nuestros clientes. Esta estrategia nos ha permitido adaptar nuestra aplicación hasta conseguir una de las plataformas más completas y fiables para crear promociones online. Los pequeños detalles están presentes en todas las herramientas y recursos que la aplicación proporciona, y que marcan la diferencia para administradores y participantes. Así, la plataforma permite a nuestros clientes ahorrar tiempo, llevar a cabo la ejecución de sus ideas, y disponer de una herramienta robusta y fiable. Una estrategia presente a lo largo de las 250.000 promociones creadas en todo el mundo.
¿Tienes alguna sugerencia de mejora? ¡Estaremos encantados de oírla!

¿Qué tipo de promociones puedo crear con la plataforma?

Con Easypromos puedes crear hasta 18 tipos de promociones, incluyendo sorteos, concursos, trivias, encuestas y programas de fidelización. Consulta el listado completo de aplicaciones.

Tengo una idea y no sé por dónde empezar.
¿Podéis ayudarme?

Las buenas ideas son la clave de una campaña exitosa, y en Easypromos estaremos siempre encantados de ayudarte a llevarla a cabo. Para empezar, te recomendamos consultar nuestro asistente PromotionsAppHelper, que te ayudará a dar forma a tu idea sugiriéndote el tipo de promoción que más te encaja. Si aun así tienes dudas, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte, y recibirás respuesta vía e-mail por parte de uno de nuestros expertos en menos de 8 horas.

¿Puedo personalizar las promociones con mi propia marca?

Sí, absolutamente. La plataforma te facilita plantillas de diseño, para que puedas personalizar fácilmente con tus imágenes y textos, tu propio logo, y adaptar los colores y estilos a la imagen de tu marca. También si lo necesitas, para los usuarios más avanzados, podrán personalizar el diseño de las campañas con sus propios estilos CSS.

¿Dónde se publicará mi promoción?

Podrás decidir dónde y cómo quieres publicar tu promoción: podrás incrustarla en una página web utilizando el sistema de Widgets, publicarla en tu página de Facebook, blog, Twitter y, además, siempre dispondrás del enlace de la promoción para tu propia difusión, como por ejemplo envíos vía newsletter a tus listas de correo o para crear campañas de publicidad. Todos estos métodos de publicación se pueden combinar, puesto que no son excluyentes entre ellos. De esta forma, podrás asegurar que tu campaña llega al público que está realmente interesado en participar en tus promociones. Como administrador, podrás acceder a los datos de todos los participantes, centralizados en el mismo panel de administración, y podrás conocer el origen de cada uno de los participantes. 

¿Los participantes podrán ver la promoción desde su móvil?

Sí, el diseño responsive de la plataforma adapta automáticamente la promoción a cualquier dispositivo móvil. Este aspecto es clave para asegurar una experiencia óptima a todos los participantes, puesto que cerca del 75% participan a través de sus dispositivos móviles.

¿La información que obtengo de los usuarios está segura?

Sí, toda la información personal recabada a través de las promociones se conserva de forma segura.  Sólo utilizamos la información para la correcta operativa de las promociones, pero nunca utilizaremos la información para cualquier otro uso. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo puedo contratar Easypromos?

Ofrecemos tres modalidades de contratación: precio por promoción, suscripción para promociones ilimitadas y paquetes de promociones que incluyen descuentos de hasta el 40%. Para más información, consulta nuestra página de Precios.

¿Puedo realizar una primera promoción de prueba?

Sí, la primera promoción es gratuita para cualquier nueva cuenta creada.

¿Cómo funciona el modelo de suscripción con Easypromos?

Una suscripción mensual permite crear promociones ilimitadas. Todas las suscripciones se pueden contratar por un único mes y se pueden cancelar en cualquier momento. En caso de contratar una suscripción anual, solamente se pagan 10 meses. También puedes escoger el modelo de pago por promoción. Descubre qué modelo de contratación se ajusta a tus necesidades

Soy una agencia y gestiono varias cuentas.
¿Ofrecéis planes especiales para agencias?

Si eres una agencia y tienes previsto gestionar más de dos promociones en el mismo mes, te recomendamos contratar una suscripción que te permitirá gestionar promociones ilimitadas por una cuota mensual, y así optimizas costes. Para más información, consulta el apartado de suscripciones de nuestra página de Precios.

Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros a través del e-mail sales@easypromosapp.com. 

¿Cuánto cuesta Easypromos?

Tenemos diferentes modalidades de contratación para adaptarnos a las necesidades de cada cuenta. Para más información, consulta nuestra página de Precios.

¿Se puede solicitar la devolución del pago realizado?

Las solicitudes de devolución son analizadas de forma individual. Si quieres solicitar una devolución, por favor, contáctanos y te responderemos en un plazo máximo de 24 horas.

¿Puedo probar la plataforma Easypromos antes de empezar una promoción?

Sí, la plataforma Easypromos está abierta, por lo que podrás crear una promoción completa y previsualizar exactamente cómo se mostrará sin tener que realizar ningún pago. Solamente solicitaremos tu información de facturación en el momento que tengas la promoción lista y preparada para activar. 

¿Puedo ver ejemplos de otras promociones?

Sí, puedes consultar las campañas que algunos de nuestros clientes han llevado a cabo con éxito. Consulta nuestros casos de estudio.

¿Dónde puedo solicitar ayuda?

Nuestro Centro de Soporte es el mejor punto de partida, donde encontrarás tutoriales paso a paso, preguntas frecuentas a consultas técnicas y guías de diseño.
También ofrecemos soporte 24x7 a través del e-mail tiquet@easypromosapp.com, donde uno de nuestros agentes te responderá en menos de 8 horas.

¿Necesito una tarjeta de crédito para dar de alta mi cuenta?

No se requiere tarjeta de crédito para crear una cuenta. 

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