¿Qué es un recomendador de productos?
Los minoristas y las tiendas online se enfrentan a muchos desafíos en su día a día: compras a través del móvil, carritos abandonados, mucha competencia, llegar a un público cada vez mayor sin perder el toque personal, etc.
Es por eso que muchos de ellos recurren al formato recomendador de productos. Estos son pequeños sistemas inteligentes que ofrecen un tipo de productos u otros en función de los gustos y preferencias de cada cliente, ayudando a la promoción del producto y a la conversión a cliente. Debido a que estos sistemas de recomendación de productos están automatizados, pueden funcionar a gran escala.
Cuando un usuario recibe ofertas de productos basadas en sus gustos, está comprobado que se reducen los carritos abandonados y se aumentan las conversiones a ventas. Así pues, los recomendadores de productos y la personalización en general, son formas increíblemente efectivas de promocionar un producto o marca en línea.
Por ejemplo, este cuestionario de Lookiero te pregunta sobre tu estilo, gustos y aspecto físico para personalizar y adecuar las entregas de ropa a tus preferencias. Este modelo de tienda online ha hecho que esta empresa distribuidora de ropa haya aumentado significativamente su reputación online, aumentando así el número de clientas, el tiempo de permanencia y las tasas de conversión.
No todo el mundo puede permitirse el tiempo o el dinero para construir su propio motor de recomendación de productos. ¿Verdad? Así pues, si tienes una pequeña empresa, comercio electrónico, tienda hecha a través de Etsy o Shopify, etc., necesitas herramientas más accesibles.
¿La buena noticia? Con la aplicación recomendador de productos de Easypromos, no necesitas equipo técnico de desarrollo. Puedes crear un recomendador de productos de forma fácil, comunicarte con los clientes de forma automatizada por email y configurar ofertas específicas y obsequios de productos. ¡Sigue leyendo para saber cómo!
Cómo crear un recomendador de productos en menos de 60 minutos
La mayoría de recomendadores de productos necesitan un historial del cliente para hacer las predicciones de los productos más adecuados. Por lo tanto, es difícil recomendar y ofertar a nuevos clientes.
Aquí está la solución: pregunta al usuario o haz que escoja opciones. Un cuestionario es la forma más fácil de descubrir lo que el usuario quiere, ya sea un cliente habitual o un usuario que acaba de descubrir la página web de la marca. Al finalizar las preguntas, puedes ofrecer un mensaje personalizado para cada usuario con las recomendaciones.
Comencemos configurando un cuestionario tipo recomendador de productos. Se pueden crear varios tipos de preguntas diferentes e ilustrarlas con fotos o vídeos, pero las opciones de respuestas deben ser cerradas. La temática de las preguntas ya es una cosa más personal, y cada marca debe tener en cuenta, sobretodo, el tipo de producto que se vende. Para ponerte ejemplos, puedes preguntar sobre las preferencias de color, dónde el cliente planea usar el atuendo o cuál es su artículo favorito de una selección.
Luego, simplemente asigna un número a cada respuesta y utiliza la opción de presentar un mensaje final según “mayoría de respuestas”. Así cuando un cliente complete el cuestionario, la aplicación revisará qué tipo de respuesta es la más contestada y presentará un mensaje personalizado en función de esta puntuación. En este mensaje se recomendará el producto más adecuado según las respuestas dadas. Aquí un ejemplo del Centro Comercial Almazara Plaza:
También puedes ofrecer un obsequio, un descuento o hacer un sorteo al finalizar todo el proceso. Puedes comunicarlo con una ventana emergente al final de la promoción, o puedes usar también la plataforma de emails, integrada en el panel de control del cuestionario, para hacer un seguimiento de los clientes, notificar el ganador del sorteo, enviar el descuento, entregar cupones o códigos QR, etc. Toda idea de email que sirva para fomentar la lealtad de los clientes y tentar a los participantes a realizar la compra y convertirse en clientes.
¿Quieres ver un ejemplo de campaña con recomendador de productos hecho con Easypromos? Lee el caso de éxito de Kettlewell Colors. La marca recopiló más 5000 emails en una sola campaña.
Utiliza los recomendadores de productos para impulsar las ventas
Si realmente quieres impulsar las ventas de tu negocio, debes tomarte el tiempo necesario para configurar un recomendador que realmente conecte con los usuarios. Los compradores de hoy en día están buscando un servicio al cliente personalizado y útil, especialmente en línea, que les ahorre tiempo, dinero y dolores de cabeza a la hora de buscar productos.
Mira este otro ejemplo real de app de recomendador de productos. Se preguntaba ciertas características sobre el tipo de viaje que gusta al usuario. Contestando el cuestionario, se proponía la ciudad de Andalucía que más le gustaría conocer al participante.
Terminamos con otro ejemplo real, éste relacionado con los festivales. El evento Primavera Sound recomendaba con esta aplicación online el concierto/artista que gustaría más al participante. Así se consiguen leads cualificados y se incentiva a la venta del producto ideal para cada posible cliente. Y además, la app permitía personalizar el mensaje final con una foto, un texto y un vídeo diferente para cada tipo de producto recomendado.
¿Te ha gustado la idea y quieres empezar con tu recomendador? ¡Haz clic aquí y empieza ahora mismo a configurarlo!
