{"id":22503,"date":"2018-07-26T10:36:00","date_gmt":"2018-07-26T10:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.easypromosapp.com\/blog\/?p=22503"},"modified":"2024-06-03T08:40:56","modified_gmt":"2024-06-03T06:40:56","slug":"conoce-como-travel-club-uso-trivias-didacticos-para-fidelizar-a-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.easypromosapp.com\/blog\/conoce-como-travel-club-uso-trivias-didacticos-para-fidelizar-a-sus-clientes\/","title":{"rendered":"Conoce c\u00f3mo Travel Club us\u00f3 trivias did\u00e1cticos para fidelizar a sus clientes"},"content":{"rendered":"\n

La Agencia<\/h2>\n\n\n
\n
\"logo<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Antevenio<\/a> es una multinacional de marketing digital con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en el sector. Forma parte del Grupo Antevenio, el cual cotiza en la bolsa Alternext de Par\u00eds y tiene oficinas en varios pa\u00edses por todo el mundo. Antevenio tambi\u00e9n forma parte de ISP Digital holding de marketing tecnol\u00f3gico al que pertenecen Acceso y Digilant.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

El Cliente<\/h2>\n\n\n
\n
\"logo<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Lanzado en 1996, Travel Club<\/a> es el programa de fidelizaci\u00f3n en coalici\u00f3n l\u00edder en Espa\u00f1a. Con Iberia, Eroski y Repsol como accionistas, proporciona a sus empresas asociadas inteligencia de negocio, anal\u00edtica avanzada y comunicaci\u00f3n altamente personalizada para la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los clientes, prestando servicios de marketing y fidelizaci\u00f3n. Los m\u00e1s de seis millones de usuarios que esta coalici\u00f3n agrupa, pueden conseguir Puntos Travel Club en 30 empresas, todas ellas l\u00edderes en sus sectores de actividad, a trav\u00e9s de m\u00e1s de 10.000 puntos de venta y de 200 tiendas online.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

La campa\u00f1a y sus objetivos<\/h2>\n\n\n\n

Recientemente, Travel Club ha incorporado novedades importantes en su programa de puntos<\/strong>: nuevas v\u00edas de obtenci\u00f3n de puntos para sus socios, m\u00e1s empresas en las que se pueden sumar puntos, incorporaci\u00f3n de nuevas ventajas que se obtienen solo por pertenecer al programa y nuevos regalos por los que canjear puntos.<\/p>\n\n\n

\n
\"campa\u00f1a<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

El objetivo de esta campa\u00f1a era informar de las \u00faltimas novedades<\/strong> a todos los socios. \u00bfY qu\u00e9 mejor manera de hacerlo que de una forma divertida y did\u00e1ctica? Antevenio ide\u00f3 para Travel Club unos trivias online<\/strong> que consiguieron gran participaci\u00f3n y difusi\u00f3n gracias a su original formato y al reparto de puntos gratis<\/strong> por cada respuesta acertada.<\/p>\n\n\n\n

Con esta campa\u00f1a tambi\u00e9n se quer\u00eda potenciar, a parte de dar a conocer las novedades Travel Club, la fidelizaci\u00f3n de los clientes y el uso recurrente de su programa de puntos<\/strong>. De esta forma se pretend\u00eda dinamizar el programa y relanzar su uso.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

La soluci\u00f3n: Trivias Did\u00e1cticos<\/h2>\n\n\n\n

Utilizando la herramienta Trivia<\/a> se crearon 4 cuestionarios, cada uno con diferentes preguntas relacionadas con el Programa Travel Club para darlo a conocer, informar de las novedades y posibilidades que ofrece, etc. Los 4 trivias se un\u00edan en una misma p\u00e1gina gracias a la funcionalidad grupo de promociones.<\/p>\n\n\n

\n
\"grupo<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

El funcionamiento de la promoci\u00f3n fue el siguiente: cada semana se abr\u00eda un grupo nuevo de preguntas y a los usuarios se les daba 5 puntos por pregunta acertada para promover la participaci\u00f3n (total de 20 puntos por promoci\u00f3n). Como la intenci\u00f3n era que las preguntas de cada trivia sirvieran para que los usuarios conocieran un poco m\u00e1s Travel Club, se daba la opci\u00f3n de, en caso de error, poder responder de nuevo las preguntas para as\u00ed poder conseguir m\u00e1s puntos<\/strong> e, indirectamente, conocer la respuesta acertada y potenciar el objetivo did\u00e1ctico.<\/p>\n\n\n

\n
\"trivia<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Campa\u00f1a de difusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

La difusi\u00f3n de la campa\u00f1a y los canales<\/strong> por los que se public\u00f3 fueron una pieza clave para conseguir los buenos resultados. En este sentido, se realizaron las siguientes acciones:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Incrustar la promoci\u00f3n a modo widget<\/strong> dentro de la web de Travel Club.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
    \n
    \"travel<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
      \n
    • Promoci\u00f3n externa<\/strong>. Se realizaron publicaciones en diferentes redes sociales (especialmente en Facebook) impulsadas con Facebook Ads para darles m\u00e1s alcance y relevancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
      \n
      \"ejemplo<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
        \n
      • Promoci\u00f3n interna<\/strong>. La promoci\u00f3n se comunic\u00f3 por diferentes v\u00edas a los socios:\n
          \n
        • M\u00f3dulo informativo en comunicaci\u00f3n papel.<\/li>\n\n\n\n
        • Mensaje en buz\u00f3n personal de la web.<\/li>\n\n\n\n
        • M\u00f3dulo informativo en diferentes emails.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
          \n
          \"modulo<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          Los Resultados<\/h2>\n\n\n\n

          Al tratarse de 4 trivias diferentes, vamos a analizar uno a uno los resultados obtenidos para sacar conclusiones posteriormente:<\/p>\n\n\n\n

          Semana 1 – \u00bfCrees saberlo todo sobre Travel Club?<\/h3>\n\n\n\n
            \n
          • Participantes: 39.465<\/li>\n\n\n\n
          • P\u00e1ginas vistas: 798.000<\/li>\n\n\n\n
          • Visitas: 107.000<\/li>\n\n\n\n
          • 49% de los usuarios compartieron en Facebook.<\/li>\n\n\n\n
          • Fuente mayoritaria de tr\u00e1fico: widget.<\/li>\n\n\n\n
          • M\u00e1s de 33.000 personas acertaron el 100% de las preguntas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Semana 2 – \u00bfConoces bien todas las ventajas de Travel Club?<\/h3>\n\n\n\n
              \n
            • Participantes: 23.299<\/li>\n\n\n\n
            • P\u00e1ginas vistas: 349.000<\/li>\n\n\n\n
            • Visitas: 25.700<\/li>\n\n\n\n
            • 66% de los usuarios compartieron en Facebook.<\/li>\n\n\n\n
            • Fuente mayoritaria de tr\u00e1fico: widget.<\/li>\n\n\n\n
            • M\u00e1s de 20.500 personas acertaron el 100% de las preguntas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Semana 3 – \u00bfAcertaste las preguntas de las semanas anteriores?<\/h3>\n\n\n\n
                \n
              • Participantes: 15.706<\/li>\n\n\n\n
              • P\u00e1ginas vistas: 336.000<\/li>\n\n\n\n
              • Visitas: 23.200<\/li>\n\n\n\n
              • 65% de los usuarios compartieron en Facebook.<\/li>\n\n\n\n
              • Fuente mayoritaria de tr\u00e1fico: widget y un gran n\u00famero de visitas directas.<\/li>\n\n\n\n
              • M\u00e1s de 10.185 personas acertaron el 100% de las preguntas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                Semana 4 – \u00bfYa eres experto en Travel Club?<\/h3>\n\n\n\n
                  \n
                • Participantes: 10.505<\/li>\n\n\n\n
                • P\u00e1ginas vistas: 118.500<\/li>\n\n\n\n
                • Visitas: 13.787<\/li>\n\n\n\n
                • Casi un 50% de los usuarios compartieron en Facebook.<\/li>\n\n\n\n
                • Fuente mayoritaria de tr\u00e1fico: widget y un gran n\u00famero de visitas directas.<\/li>\n\n\n\n
                • M\u00e1s de 10.036 personas acertaron el 100% de las preguntas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                  Con m\u00e1s de 88.975 participaciones<\/strong> y m\u00e1s de 1.601.500 p\u00e1ginas vistas<\/strong>, esta campa\u00f1a tuvo una gran repercusi\u00f3n entre los socios de Travel Club. Vemos que la fuente mayoritaria de tr\u00e1fico es el widget de la web, lo que nos muestra el gran tr\u00e1fico que consigue la home de la p\u00e1gina web de Travel Club, y la importancia de destacar sus contenidos y de realizar campa\u00f1as promocionales como \u00e9sta para conseguir a\u00fan m\u00e1s tr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n

                  Otro dato relevante es que m\u00e1s de la mitad de los participantes totales compartieron la promoci\u00f3n en Facebook<\/strong>, cosa que demuestra que la encontraron muy interesante y quisieron que sus amigos tambi\u00e9n se beneficiaran de ella.<\/p>\n\n\n\n

                  <\/p>\n\n\n\n

                  Testimonio<\/h2>\n\n\n\n
                  \n

                  \u201cGracias a Easypromos hemos podido realizar un juego en tiempo r\u00e9cord con gran relaci\u00f3n coste-eficiencia. Nos ha permitido realizar una acci\u00f3n did\u00e1ctica para nuestros socios dando a conocer las novedades del Programa y aumentando el engagement\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

                  – Guillermo Centeno Blanco –<\/strong>
                  Community Manager. AIR MILES ESPA\u00d1A, S.A.
                   
                   
                  \u00bfQu\u00e9 te ha parecido este caso de \u00e9xito? \u00bfTe atreves a configurar tu propio quiz y dinamizar tu comunidad con un juego de preguntas?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Acciones de marketing como los programas de fidelizaci\u00f3n ayudan a crear v\u00ednculos duraderos entre clientes y empresas. Muy conscientes de ello, en Travel Club realizan diferentes promociones al a\u00f1o para conseguir unos clientes fieles e involucrados con la marca. Y \u00bfqu\u00e9 mejor manera de aprovechar estas acciones de fidelizaci\u00f3n para comunicar las novedades de tu empresa y darla a conocer?\n","protected":false},"author":18,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4,7040],"tags":[],"class_list":{"0":"post-22503","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-casos-de-exito","7":"category-promociones-para-fidelizar"},"yoast_head":"\nC\u00f3mo Travel Club us\u00f3 trivias did\u00e1cticos para fidelizar a sus clientes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Caso de \u00e9xito de Travel Club que muestra c\u00f3mo utilizar trivias did\u00e1cticos con premio, para mostrar las novedades de la empresa y fidelizar a los clientes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, nofollow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta 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Est\u00e1 titulada en Relaciones P\u00fablicas y Publicidad, y tiene un postgrado en marketing digital. Se uni\u00f3 a Easypromos en 2015 con 15 a\u00f1os de experiencia en marketing. Es una contribuidora clave en las redes sociales y newsletters de Easypromos. Tambi\u00e9n organiza campa\u00f1as de marketing tem\u00e1ticas, demos de producto y casos de \u00e9xito de clientes. 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