{"id":29976,"date":"2020-01-13T13:30:40","date_gmt":"2020-01-13T13:30:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.easypromosapp.com\/blog\/?p=29976"},"modified":"2024-11-05T08:50:12","modified_gmt":"2024-11-05T07:50:12","slug":"acciones-de-fidelizacion-de-clientes-el-calendario-de-adviento-de-naf-naf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.easypromosapp.com\/blog\/acciones-de-fidelizacion-de-clientes-el-calendario-de-adviento-de-naf-naf\/","title":{"rendered":"Acciones de fidelizaci\u00f3n de clientes: el Calendario de Adviento de Naf Naf"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La agencia<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"95\" height=\"95\" src=\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/logo-trilogi-new.jpg\" alt=\"logo trilogi\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-34935\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"TLG Commerce \u2013TRILOGI (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.tlgcommerce.es\/\" target=\"_blank\">Trilogi \u2013 The eCommerce Agency<\/a> es una agencia global de eCommerce dedicada desde hace 20 a\u00f1os al desarrollo e implementaci\u00f3n de tiendas online. TRILOGI es una de las empresas pioneras en la creaci\u00f3n de soluciones tecnol\u00f3gicas para comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a. Tras haber ayudado a m\u00e1s de 300 empresas en el proceso de transformaci\u00f3n digital y puesta en marcha de su eCommerce, su equipo pone a disposici\u00f3n de sus clientes un profundo conocimiento en todos los \u00e1mbitos de marketing digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Bajo el concepto \u2018From Strategy to Tactics\u2019 dispone de un amplio portfolio de servicios de marketing online, desde la definici\u00f3n estrat\u00e9gica, hasta la maximizaci\u00f3n de recursos de los diferentes pilares clave de una tienda online: adquisici\u00f3n, retenci\u00f3n, conversi\u00f3n y fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El cliente<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" width=\"95\" height=\"95\" src=\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/logo-naf-naf.jpg\" alt=\"logo Naf Naf\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-29982\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>En la actualidad, <a href=\"https:\/\/www.nck.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"NCK (opens in a new tab)\">NCK<\/a> comercializa en Espa\u00f1a y Portugal la marca Naf Naf. La firma francesa Naf Naf vende en Espa\u00f1a a trav\u00e9s de tiendas propias, concesiones de marca, 70 c\u00f3rners en grandes almacenes y m\u00e1s de 600 tiendas multimarca.<\/p>\n\n\n\n<p>Debido a su gran aceptaci\u00f3n y demanda, Naf Naf lanza su nueva <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"tienda online (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.nafnaf.es\/\" target=\"_blank\">tienda online<\/a> donde se pueden comprar sus prendas las 24 horas. Una tienda fresca, moderna y din\u00e1mica con las \u00faltimas tendencias en moda femenina.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"hs-cta-embed hs-cta-simple-placeholder hs-cta-embed-136755887908\"\n  style=\"max-width:100%; max-height:100%; width:700px;height:394.71875px\" data-hubspot-wrapper-cta-id=\"136755887908\">\n  <a href=\"https:\/\/cta-service-cms2.hubspot.com\/web-interactives\/public\/v1\/track\/redirect?encryptedPayload=AVxigLL4uFSmaeYW3aEfggJuB7MydxD8WoxASp5biNrz2KqvqD604NJu%2FM37cMM%2B0UvnbQFIXegsDHfk1rL5eeV%2FSCpAt8cVlsLIxdx7ZLzEpug1jQpPxyMFQg7d9UXaFGZinuWJMhM7zQ1%2FLwd4lWuXmZr4CAWpm3IZfbFtllwjJQoeyy%2FgMvTTMa5fpj25ldlOSUaLX%2Fm0LkCi3swgnwpuFJFpZmPE18B%2FWbmXIg%3D%3D&#038;webInteractiveContentId=136755887908&#038;portalId=19559696\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" crossorigin=\"anonymous\">\n    <img decoding=\"async\" alt=\"\u00a1Ebook GRATIS! Desc\u00e1rgate este playbook con ejemplos reales de Calendarios de Adviento online 100% personalizables e interactivos \u00a0\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/19559696\/interactive-136755887908.png\" style=\"height: 100%; width: 100%; object-fit: fill\"\n      onerror=\"this.style.display='none'\" \/>\n  <\/a>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Una acci\u00f3n de fidelizaci\u00f3n de clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Viendo que Naf Naf tiene una <strong>comunicad muy fiel a la marca<\/strong> y muy activa en redes sociales, y aprovechando el gran periodo comercial que es la Navidad, se quer\u00eda premiar de alguna forma esta <a href=\"https:\/\/www.easypromosapp.com\/soluciones-fidelizacion\/\">fidelidad del cliente<\/a> ofreciendo durante el mes de diciembre un <strong>premio cada d\u00eda a modo de Calendario de Adviento<\/strong>. Se opt\u00f3 por utilizar la soluci\u00f3n de Easypromos para crear un calendario con varias acciones o etapas.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"633\" src=\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/calendario-naf-naf.jpg\" alt=\"calendario de adviento de Naf Naf\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-29987\" srcset=\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/calendario-naf-naf.jpg 800w, https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/calendario-naf-naf-300x237.jpg 300w, https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/calendario-naf-naf-768x608.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00bfSabes que puedes crear una campa\u00f1a con varias etapas para generar un engagement m\u00e1s prolongado con la comunidad online de la marca? Participa en esta DEMO de <a href=\"https:\/\/a.cstmapp.com\/p\/986434\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Calendario de Adviento tipo check-in<\/a> para probar este tipo de din\u00e1micas.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>En la mayor\u00eda de casos, se opt\u00f3 por <strong>dar los premios de forma aleatoria<\/strong> a trav\u00e9s de la din\u00e1mica de <a href=\"https:\/\/www.easypromosapp.com\/momentos-ganadores\/\">\u2018Momento Ganador\u2019<\/a>, pero tambi\u00e9n se crearon <a href=\"https:\/\/www.easypromosapp.com\/aplicaciones-juegos\/\">5 juegos distintos<\/a> en los que se sorteaba el premio entre los que consegu\u00edan mejor puntuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"660\" height=\"321\" src=\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/promo-naf-naf.jpg\" alt=\"ejemplo de promoci\u00f3n Naf Naf\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-29989\" srcset=\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/promo-naf-naf.jpg 660w, https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/promo-naf-naf-300x146.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Un ejemplo de juego que se utiliz\u00f3 en el calendario de adviento fue el <a href=\"https:\/\/www.easypromosapp.com\/memory\/\">juego de memoria<\/a>. Con \u00e9l se presentaron varios outfits de la marca.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"573\" src=\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/memory-naf-naf.jpg\" alt=\"memory naf naf\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-30012\" srcset=\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/memory-naf-naf.jpg 700w, https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/memory-naf-naf-300x246.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los objetivos de la promoci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>En concreto, los objetivos del Calendario de Adviento eran:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fidelizar a los clientes<\/strong> vinculando la imagen de marca a una acci\u00f3n original y divertida durante las fiestas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Captar nuevos leads y dar a conocer la marca<\/strong> para aumentar la base de datos para realizar acciones de email marketing.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumentar las visitas a la web<\/strong> y mejorar la recurrencia de los usuarios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumentar la base de seguidores<\/strong> en Instagram.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 un Calendario de Adviento como acci\u00f3n de fidelizaci\u00f3n de clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>El Calendario de Adviento es un <strong>s\u00edmbolo navide\u00f1o<\/strong> muy arraigado en todos los hogares. No hay mejor forma de crear una campa\u00f1a que despierte el esp\u00edritu navide\u00f1o que hacerlo utilizando este formato de promoci\u00f3n. A parte del formato, tambi\u00e9n se tuvo en cuenta que es una muy buena campa\u00f1a para <strong>incrustar en la tienda online<\/strong> y as\u00ed conseguir <strong>mejorar las m\u00e9tricas de adquisici\u00f3n<\/strong> del site. Algo muy importante tambi\u00e9n a ojos de Google, ya que tiene en cuenta la autoridad del dominio en base al inter\u00e9s que despierta en los usuarios. <strong>A m\u00e1s tr\u00e1fico directo mayor relevancia en SEO<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Configuraci\u00f3n de la promoci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Los creadores de la promoci\u00f3n nos cuentan c\u00f3mo fue la configuraci\u00f3n de la promoci\u00f3n para potenciar su estrategia de fidelizaci\u00f3n: \u00abLa plataforma Easypromos tiene un <strong>canal de soporte t\u00e9cnico y de atenci\u00f3n al cliente extraordinario<\/strong>. Todas las dudas que surgieron durante el proceso las resolvieron al momento e incluso nos guiaron en los pasos a seguir a la hora de crear la promoci\u00f3n. Pese a ser una promoci\u00f3n un poco compleja, resulta una herramienta intuitiva y f\u00e1cil de gestionar.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>En este caso de \u00e9xito vemos como una promoci\u00f3n de este tipo es perfecta para conseguir varios objetivos en una sola acci\u00f3n. En otro tipo de promociones es dif\u00edcil alcanzar tantos objetivos. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Difusi\u00f3n de la acci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>El Calendario de Naf Naf dur\u00f3 del 1 al 24 de diciembre. Se hizo difusi\u00f3n por las redes sociales oficiales de la marca, se <strong>incrust\u00f3 en la web<\/strong>, se hizo publicidad pagada en Instagram y Facebook, y se potenciaron much\u00edsimo las <strong>stories publicando cada d\u00eda<\/strong> el premio enlazando a cada sorteo. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"478\" src=\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/posts-calendario-naf-naf-redes.jpg\" alt=\"post calendario de adviento Naf Naf\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-29996\" srcset=\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/posts-calendario-naf-naf-redes.jpg 800w, https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/posts-calendario-naf-naf-redes-300x179.jpg 300w, https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/posts-calendario-naf-naf-redes-768x459.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los resultados de la acci\u00f3n de fidelizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Se lograron en total m\u00e1s de 5.000 leads, m\u00e1s de 20.000 participaciones, con m\u00e1s de 50.000 visitas a la p\u00e1gina de la promoci\u00f3n y m\u00e1s de 3.000 nuevos seguidores en Instagram. Todo un \u00e9xito, en una promoci\u00f3n que pretend\u00eda captar nuevos leads, aumentar tr\u00e1fico recurrente y fidelizar a los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Testimonio<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>El Calendario de Adviento de Naf Naf consigui\u00f3 alcanzar todos los objetivos que nos hab\u00edamos marcado. La clave del \u00e9xito fue ofrecer premios atractivos, incrustar la promoci\u00f3n en la web y conseguir mantener la comunidad atenta cada d\u00eda a trav\u00e9s de una comunicaci\u00f3n constante de la promoci\u00f3n en redes sociales. Desde TLG Commerce \u2013 TRILOGI siempre ofrecemos promociones a trav\u00e9s de Easypromos a nuestros clientes y nos gusta siempre probar las nuevas funcionalidades de la herramienta. Sin duda, Easypromos es una parte fundamental en nuestra estrategia de marketing online.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>-Toni Sallent-<\/strong><br>eMarketing Success Manager en TLG Commerce &#8211; TRILOGI<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Las acciones de fidelizaci\u00f3n de clientes cada vez son m\u00e1s comunes en las estrategias de marketing de las grandes marcas. El reto reside en encontrar nuevas f\u00f3rmulas para que resulten atractivas para los usuarios. La conocida marca de moda francesa Naf Naf, junto a la agencia TRILOGI, cre\u00f3 un Calendario de Adviento para conseguir varios de sus objetivos de marketing. \u00bfQuieres saber m\u00e1s?\n","protected":false},"author":18,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":{"0":"post-29976","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-casos-de-exito"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Acciones de fidelizaci\u00f3n de clientes: el Calendario de Adviento de Naf Naf<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfC\u00f3mo puedes hacer acciones de fidelizaci\u00f3n de clientes originales y efectivas? 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