- Gamificaci\u00f3n<\/strong>. Genera din\u00e1micas basadas en la diversi\u00f3n, entretenimiento y el juego as\u00ed como sus atributos (la competitividad y la destreza) para atraer a la audiencia y conseguir que interact\u00fae con la marca.<\/li>
- Captaci\u00f3n de datos<\/strong>. Capta la informaci\u00f3n de contacto de los usuarios y obt\u00e9n su consentimiento para recibir tus campa\u00f1as promocionales. Alimenta tus plataformas de email marketing, CRM o marketing de automatizaci\u00f3n.<\/li>
- Visibilidad de marca<\/strong>. Organiza acciones que permitan aumentar la visibilidad y el reconocimiento de la marca, en las redes sociales y cualquier medio digitales.<\/li>
- Fidelizaci\u00f3n<\/strong>. Conserva y aumenta el engagement de tus clientes ofreci\u00e9ndoles acciones promocionales que premien su fidelidad y compromiso con la marca.<\/li>
- Promoci\u00f3n de producto<\/strong>. Publicita un producto o servicio a trav\u00e9s de aplicaciones que fomenten la participaci\u00f3n de los usuarios. Las interacciones ayudan a la viralidad de la campa\u00f1a en las redes sociales y otros medios digitales.<\/li>
- Recopilaci\u00f3n de UGC<\/strong>. Obt\u00e9n contenido generado por el usuario referente a la marca, y util\u00edzalo para aumentar la confianza de los p\u00fablicos externos hacia la empresa. Incentiva que los clientes compartan su experiencia p\u00fablicamente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Una vez hemos fomentado el engagement y captado la atenci\u00f3n de los usuarios, es hora de avanzar en el embudo de conversi\u00f3n<\/strong>. Supongamos que estamos creando una gran campa\u00f1a promocional, en la cual todo sigue su camino y ya hemos atra\u00eddo a mucha gente para que participe en la acci\u00f3n que hemos ideado. Pasada esta fase, queremos mantener el impulso \u00bfverdad? Los pasos para el \u00e9xito son tres: recopilar y hacer uso de los datos, implementar y adoptar un embudo de conversi\u00f3n, y no olvidarse del proceso post venta.<\/p>\n\n\n\n
![\"embudo](\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/embudo-conversion.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nDirige el tr\u00e1fico a tu p\u00e1gina web<\/h2>\n\n\n\n
La promoci\u00f3n online es una oportunidad de oro para llamar la atenci\u00f3n de una manera entretenida y atractiva sobre una marca. Es un m\u00e9todo eficiente con resultados claros: un mayor engagement en las redes sociales para reforzar la imagen de marca y mejorar el alcance. Pero desde un punto de vista basado en datos, hay un beneficio m\u00e1s contundente: conducir el tr\u00e1fico.<\/p>\n\n\nUna p\u00e1gina web es, y siempre debe ser, el n\u00facleo de los esfuerzos de #marketingdigital de una marca o negocio. <\/a><\/span>Compartir en X<\/a><\/span>\n\n\n
Una p\u00e1gina web es, y siempre debe ser, el n\u00facleo de los esfuerzos de marketing digital de una marca o negocio. Si vemos las acciones promocionales como un veh\u00edculo valioso para atraer personas a una web<\/strong>, se podr\u00e1 obtener el consentimiento a trav\u00e9s de las cookies para recopilar, analizar y actuar sobre los datos de terceros. Esto, a su vez, permite mantener conversaciones con los usuarios de una forma segmentada, oportuna y personalizada.<\/p>\n\n\n\n
Todo esto que estamos hablando puede sonar muy t\u00e9cnico y avanzado, pero si usas una plataforma de gesti\u00f3n de datos, como puede ser APSIS<\/a>, se puede convertir la complejidad en practicidad. Porque al final, la capacidad para unificar, usar y analizar datos es la clave para tener \u00e9xito en las estrategias de marketing.<\/p>\n\n\n\n
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<\/p>\n\n\n\n
Ganar el consentimiento para continuar la conversaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
Lo primero es lo primero. \u00bfQu\u00e9 somos sin consentimiento? En realidad no mucho. En casi todas las situaciones de la vida, necesitamos el consentimiento expl\u00edcito. Esto tambi\u00e9n se aplica en marketing, especialmente desde que entr\u00f3 en vigencia el RGPD.<\/p>\n\n\n\n
Como sabr\u00e1s, la personalizaci\u00f3n<\/strong> es una herramienta poderosa para crear relevancia personal a nivel online. Pero, si deseamos ofrecer la experiencia fluida que anhelan los clientes, necesitamos el consentimiento de los individuos<\/strong> a trav\u00e9s de las cookies para recopilar sus datos de comportamiento.<\/p>\n\n\n\n
Pero el camino hacia el consentimiento a menudo est\u00e1 pavimentado con temor. Por lo tanto, debemos ser transparentes y abiertos sobre c\u00f3mo y por qu\u00e9 recopilamos datos. \u00bfPor qu\u00e9 no hacer que un banner emergente de cookies sea divertido, inspirador y directo? Al ser genuino y transmitir que el prop\u00f3sito es proporcionar experiencias excelentes y personalizadas, lo m\u00e1s probable es que se obtenga el consentimiento de muchos internautas. Todo ello nos llevar\u00e1 a tener un mont\u00f3n de clientes felices, o que pronto lo ser\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n
Todo esto se reduce a una pregunta muy importante: \u00bfC\u00f3mo podemos usar los datos de los usuarios para impulsar, involucrar y volver a enganchar a lo largo de todo el embudo?<\/p>\n\n\n\n
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Guiar a los visitantes hacia el siguiente paso<\/h2>\n\n\n\n
Entonces, \u00bfcu\u00e1l es el siguiente paso despu\u00e9s de recopilar datos? La respuesta es: actuar en consecuencia. Es el momento de brillar con contenido valioso que se adapte a los visitantes y clientes para que, al final del procesos, sean usuarios y compradores de nuestra marca. De hecho, la personalizaci\u00f3n<\/a> es nuestro mejor aliado cuando se trata de brindar experiencias relevantes para el cliente.<\/p>\n\n\n\n
Vamos a analizar algunos puntos clave para guiar a los usuarios y obtener engagement durante el embudo de conversi\u00f3n<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n
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1. Crear contenido relevante que respalde todo el viaje a lo largo del embudo<\/h3>\n\n\n\n
Los clientes de hoy quieren sentir que realmente las marcas entienden sus deseos y necesidades. Esto significa que los clientes esperan contenido personalizado y relevante (\u00a1solo!). As\u00ed pues, debemos crear contenido inspirador en todos los niveles: art\u00edculos de blog, gu\u00edas, im\u00e1genes inspiracionales, casos de \u00e9xito, informaci\u00f3n de productos y servicios, etc.<\/p>\n\n\n\n
Al igual que en el marketing en general, tampoco hay una soluci\u00f3n m\u00e1gica para el marketing de contenido. Por supuesto, el mejor m\u00e9todo es analizar los datos obtenidos de los internautas para familiarizarse con las necesidades de la audiencia.<\/p>\n\n\n\n
Ahora bien, debemos tener en cuenta que el contenido dentro del embudo de conversi\u00f3n se debe dividir en 3 objetivos distintivos:<\/p>\n\n\n\n
- Atraer el inter\u00e9s del lector<\/strong> a trav\u00e9s de contenido inspirador y educador. Nos encontramos en el Top of the Funnel, al inicio del embudo.<\/li>
- Generar confianza y compromiso<\/strong> dando consejos y resolviendo los puntos d\u00e9biles de los lectores. Nos encontramos en el Middle of the Funnel, en medio del embudo.<\/li>
- Vender enfoc\u00e1ndonos en los beneficios y motivando al lector<\/strong>. Nos encontramos en el Bottom of the Funnel, en el \u00faltimo paso antes de la conversi\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
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![\"imagen](\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/people.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
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2. Utilizar los boletines informativos de la marca para capturar datos<\/h3>\n\n\n\n
Cuando atraemos a los participantes de una promoci\u00f3n online a una p\u00e1gina web, una acci\u00f3n adecuada es instarlos a suscribirse al bolet\u00edn<\/strong> de su empresa. Esto puede hacerse explicando los beneficios que esto conlleva a nivel informativo, regalando descuentos en futuras compras, etc.<\/p>\n\n\n\n
![\"ejemplo](\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/newsletter-muestra.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nSon muchos los beneficios que puede conseguir una marca a trav\u00e9s del registro a su newsletter:<\/p>\n\n\n\n
- El formulario de suscripci\u00f3n recopila informaci\u00f3n personal y abre nuevas puertas para comunicarse y conectarse a trav\u00e9s de un canal adicional.<\/li>
- Construye relaciones y liderazgo de pensamiento al educar informativamente a los suscriptores.<\/li>
- Al ofrecer inspiraci\u00f3n y contar la historia de una empresa, los lectores pueden conocer y confiar en los servicios y productos prestados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
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3. Recuperar el engagement perdido con los flujos automatizados para el abandono del carrito<\/h3>\n\n\n\n
En un mundo ideal, el viaje a lo largo de un proceso de compra es sencillo. Primero se despierta el inter\u00e9s y se crea una necesidad o deseo. Luego la persona considera la oferta y, al final, realiza la compra. Esto genera un compromiso con la marca muy fuerte.<\/p>\n\n\n\n
Rara vez funciona de este modo por eso.<\/p>\n\n\n\n
M\u00e1s a menudo que no el compromiso viene y va. Por lo tanto, es de suma importancia ir recordando a los usuarios sobre la existencia de una marca o negocio. Por ejemplo, record\u00e1ndoles algo que alguna vez les interes\u00f3, pero que dejaron atr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
En este momento puede que los carritos abandonado<\/strong>s nos vengan a la mente, \u00bfverdad? Aunque esta acci\u00f3n muchas veces se ve como perjudicial para un negocio, puede haber miles de razones por las cuales un usuario no haya finalizado la compra: tal vez algo se interpuso en el camino y se distrajo, tal vez el usuario no ten\u00eda la tarjeta de cr\u00e9dito a mano, o tal vez decidi\u00f3 retrasar la compra unos d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n
![\"ejemplo](\"https:\/\/wwwcdn.cstmapp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/carrito.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nPero hay soluci\u00f3n para convertir el abandono en compra: muchas p\u00e1ginas web ya disponen de flujos automatizados para carritos abandonados. Estos permiten recordar al cliente el art\u00edculo o servicio que abandon\u00f3. \u00bfLa mejor parte? Est\u00e1n automatizados.<\/p>\n\n\n\n
Si tu p\u00e1gina web no dispone de este tipo de tecnolog\u00eda, recomendamos ser creativos y hacer el trabajo manual. Al principio parecer\u00e1 una p\u00e9rdida de tiempo pero al final se est\u00e1 impactando a personas que en su d\u00eda ya se interesaron por tu producto.<\/p>\n\n\n\n
- Generar confianza y compromiso<\/strong> dando consejos y resolviendo los puntos d\u00e9biles de los lectores. Nos encontramos en el Middle of the Funnel, en medio del embudo.<\/li>
- Captaci\u00f3n de datos<\/strong>. Capta la informaci\u00f3n de contacto de los usuarios y obt\u00e9n su consentimiento para recibir tus campa\u00f1as promocionales. Alimenta tus plataformas de email marketing, CRM o marketing de automatizaci\u00f3n.<\/li>