{"id":34563,"date":"2020-11-11T07:59:43","date_gmt":"2020-11-11T07:59:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.easypromosapp.com\/blog\/?p=34563"},"modified":"2022-02-04T14:04:35","modified_gmt":"2022-02-04T15:04:35","slug":"7-tendencias-de-marketing-digital-que-dominaran-en-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.easypromosapp.com\/blog\/7-tendencias-de-marketing-digital-que-dominaran-en-2021\/","title":{"rendered":"7 tendencias de marketing digital que dominar\u00e1n en 2021"},"content":{"rendered":"\n

Es esa \u00e9poca del a\u00f1o en la que los profesionales del marketing de todo el mundo se preguntan qu\u00e9 esperar de 2021. Las tendencias de marketing suelen ser predecibles, pero 2020 cambi\u00f3 todas nuestras expectativas. Con la pandemia en curso, los cambios en los h\u00e1bitos de los consumidores y los grandes cambios pol\u00edticos, la adaptabilidad es clave<\/strong> para las marcas si quieren sobrevivir y prosperar.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los principales cambios es el uso intensivo de los canales online<\/strong>. Todos nos hemos adaptado a la vida online, desde el trabajo, a las compras y a la vida social. Esta transformaci\u00f3n ha dado lugar a algunos inventos e innovaciones asombrosos. En el 2021, las marcas deben mantenerse al d\u00eda de los \u00faltimos cambios sin dejar de ofrecer una excelente relaci\u00f3n calidad-precio.<\/p>\n\n\n\n

En Easypromos hemos detectado 7 tendencias de marketing digital claves de cara al 2021<\/strong>. Si bien es dif\u00edcil predecir a d\u00f3nde nos llevar\u00e1 el nuevo a\u00f1o, estos son puntos importantes a considerar en cualquier estrategia de marketing. Analizando el uso de nuestra plataforma como herramienta de marketing online, estos aspectos ya destacan en los \u00faltimos meses.<\/p>\n\n\n\n

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1. VUELVE EL BRANDING. Las marcas quieren construir conexiones personales con su comunidad y utilizan las herramientas del branding para conseguirlo.<\/h2>\n\n\n\n

Actualmente, los marketers tienen que trazar un camino complicado. Como marca no debes presionar demasiado para obtener m\u00e1s ventas, o parecer\u00e1s insensible o agresivo. Al mismo tiempo, los consumidores todav\u00eda quieren tener noticias sobre las marcas. En particular, quieren escuchar historias positivas y obtener un sentido de normalidad de las marcas conocidas. Con tanto consumo digital y en l\u00ednea, la gente quiere conexi\u00f3n, la anhelan de las marcas.<\/p>\n\n\n\n

Entonces, \u00bfcu\u00e1l es la soluci\u00f3n? Marca.<\/p>\n\n\n\n

Hemos visto a muchos de nuestros clientes reforzar sus valores y misi\u00f3n en las \u00faltimas semanas. Lo hemos visto a medida que las marcas han evolucionado su conexi\u00f3n con el cliente y han mejorado la experiencia del consumidor durante el buyer journey<\/strong> (viaje del comprador) para incorporar un elemento de marca m\u00e1s profundo.<\/p>\n\n\n\n

Incluso cuando una marca no est\u00e9 trabajando en dar un gran impulso a sus ventas puede continuar fortaleciendo su identidad. El branding es una estrategia accesible y asequible<\/a> para casi todas las empresas, especialmente con la gran cantidad de herramientas de dise\u00f1o y redes sociales que hay ahora disponibles.<\/p>\n\n\n\n

\"tendencia<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Sin embargo, estamos hablando de un branding no convencional y diferente del que conoc\u00edamos. Los grandes eventos de presentaci\u00f3n de marcas o lanzamientos de nuevos productos son demasiado costosos y arriesgados. En cambio, cada vez hay m\u00e1s herramientas y plataformas online que permiten a las marcas mostrar su identidad corporativa <\/strong>a los clientes y a la audiencia de una forma innovadora<\/strong> y a un coste asequible. En lugar de crear un ideal aspiracional, la marca debe demostrar que ya es una parte esencial de la vida de los consumidores. <\/p>\n\n\n\n

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2. PROGRAMAS DE FIDELIZACI\u00d3N\u2026 pero 2.0. Se reinventan y adoptan una versi\u00f3n digital, multicanal, con programas de recompensas personalizados.<\/h2>\n\n\n\n

Los programas de fidelizaci\u00f3n han tenido un crecimiento lento pero constante en los \u00faltimos a\u00f1os. Estamos viendo acciones m\u00e1s sofisticadas que las t\u00edpicas tarjetas con sellos para caf\u00e9 gratis.<\/p>\n\n\n\n

Los consumidores modernos buscan comodidad y disponibilidad omnicanal<\/strong>. Los acontecimientos de 2020 s\u00f3lo han acelerado esta tendencia. Si bien los compradores alguna vez han querido ambas opciones de tienda f\u00edsica y tienda online para sus marcas, ahora necesitan imperativamente esa experiencia omnicanal cuando no pueden comprar f\u00edsicamente.<\/p>\n\n\n\n

\"tendencia<\/figure><\/div>\n\n\n\n

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Las acciones de fidelizaci\u00f3n son una herramienta muy poderosa para la retenci\u00f3n de clientes. La versi\u00f3n moderna de un programa de fidelizaci\u00f3n<\/a> se basa en conexiones emocionales y en un servicio de atenci\u00f3n al cliente ejemplar, en lugar de s\u00f3lo descuentos y cupones. Debemos dar a los usuarios una raz\u00f3n para convertirse en parte de nuestra comunidad de marca, y podemos hacerlo a trav\u00e9s de contenido de inter\u00e9s, un servicio de atenci\u00f3n inmejorable, involucraci\u00f3n de los individuos con la marca y de entretenimiento exclusivos.<\/p>\n\n\n\n

Estos tipos de programas de retenci\u00f3n de clientes<\/strong> se basan en una s\u00f3lida base tecnol\u00f3gica. Como parte de esta tendencia, veremos como los especialistas en marketing piden m\u00e1s de sus CRM, CMS e integraciones de software en este 2021.<\/p>\n\n\n\n

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3. PROP\u00d3SITO DE MARCA. Las marcas comunican m\u00e1s abiertamente sus valores compartidos con la sociedad para aumentar la afinidad.<\/h2>\n\n\n\n

Si a\u00fan no has o\u00eddo hablar del concepto prop\u00f3sito de marca<\/a>, lo escuchar\u00e1s mucho en 2021. Las empresas han comenzado a hablar p\u00fablicamente sobre sus valores y se muestran m\u00e1s humanas y sostenibles. Muchas marcas importantes ya han compartido abiertamente su apoyo al movimiento Black Lives Matter por ejemplo, o luchan contra la COVID-19 con acciones solidarias.<\/p>\n\n\n\n

\"tendencia<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Sin embargo, hay buenas razones por las que los especialistas en marketing sol\u00edan guardar silencio sobre las pol\u00edticas de la empresa. El prop\u00f3sito de una marca es su raz\u00f3n de existir, la raz\u00f3n de sus actividades y se basa en sus valores<\/strong>. Por lo tanto es una estrategia compleja: si un negocio permanece en silencio, corre el riesgo de quedarse atr\u00e1s y, si habla, corre el riesgo de ser malinterpretado. Es por eso que el prop\u00f3sito de la marca debe basarse en una creencia y una acci\u00f3n genuinas.<\/p>\n\n\n\n

Hay muchas formas diferentes de mostrar el prop\u00f3sito de una marca<\/strong>. Algunas empresas han optado por mensajes expl\u00edcitos en anuncios, productos o redes sociales. Otras muestran sus valores a trav\u00e9s de influencers y embajadores con los que trabajan. Y otras los muestran a trav\u00e9s de las plataformas publicitarias que utilizan, las organizaciones ben\u00e9ficas que apoyan o sus pol\u00edticas de contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En 2021 esperamos ver m\u00e1s marcas hablando de lo que creen. El prop\u00f3sito de la marca se convertir\u00e1 en una parte clave de la identidad de la marca, de sus comunidades online y de la forma en que se relaciona con sus clientes. Y lo veremos tambi\u00e9n en sus campa\u00f1as promocionales, porque es una forma de obtener afinidad con sus p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n

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4. MODELO BRICK & CLICK. Todo negocio offline busca la forma de tener presencia online para asegurar y aumentar las ventas.<\/h2>\n\n\n\n

Como hemos mencionado anteriormente, los clientes buscan experiencias omnicanal donde puedan comprar online, o visitando la tienda o incluso realizando compras r\u00e1pidas a trav\u00e9s de las redes sociales. A partir de 2021, ninguna empresa puede permitirse el lujo de estar desconectada del mundo online.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo las marcas pueden mejorar su experiencia online y qu\u00e9 acciones son las mejores para dedicar sus esfuerzos?<\/p>\n\n\n\n

Mientras que la afluencia de p\u00fablico en las calles es baja, las ventas online<\/a> est\u00e1n en auge. Las tiendas han cambiado su modelo de ventas al modelo Brick & Click<\/a>, en el que los clientes pueden elegir comprar en la tienda f\u00edsica o en la tienda online. Los m\u00e1s ambiciosos ofrecen una gran variedad de servicios, desde la entrega a domicilio hasta la recogida tipo click-and-collect.<\/p>\n\n\n\n

Estos cambios en el servicio al cliente y las experiencias en la tienda necesitan campa\u00f1as publicitarias y promocionales para mantener a los clientes informados<\/strong>. Una vez m\u00e1s, la total digitalizaci\u00f3n de las empresas es clave, asegurando que puedan comunicarse sin problemas con cada individuo y puedan hacer un seguimiento en el formato que mejor les funcione.<\/p>\n\n\n\n

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5. EVENTOS ONLINE. Las videoconferencias y eventos digitales no tienen porqu\u00e9 ser ni aburridas ni unidireccionales. Las marcas innovan para generar eventos interactivos.<\/h2>\n\n\n\n

Las marcas, las empresas e incluso las escuelas han comenzado a aprovechar el poder de los eventos virtuales en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

Pero no existe un tipo de evento virtual establecido. Todos estamos trabajando en las posibilidades y en las mejores pr\u00e1cticas a medida que avanzamos. Para los especialistas en marketing, eso significa libertad total para experimentar, innovar y participar.<\/p>\n\n\n\n

Los juegos y actividades interactivas<\/a> son un elemento cada vez m\u00e1s utilizado en los eventos en l\u00ednea. Seamos realistas, pasar todo el d\u00eda en pantalla no es la idea de diversi\u00f3n de la mayor\u00eda de la gente. Pero con agendas bien planificadas y mucha interacci\u00f3n, los eventos digitales son una forma ideal de conectarse, compartir conocimientos y unir a las personas<\/strong>. A partir de 2021, esperamos ver a\u00fan m\u00e1s creatividad en torno a los eventos online.<\/p>\n\n\n\n

Y luego est\u00e1 el factor de los datos. A diferencia de los eventos presenciales, los eventos digitales facilitan llegar a las personas antes, durante y despu\u00e9s del evento en s\u00ed. Esperamos ver m\u00e1s herramientas de martech<\/strong> (marketing technology) para eventos virtuales, as\u00ed como integraciones CRM m\u00e1s sofisticadas para dar seguimiento a los clientes potenciales.<\/p>\n\n\n\n

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6. TENDENCIAS GENERADAS POR LA COMUNIDAD ONLINE. Las marcas siguen las tendencias que los clientes y seguidores comparten en redes sociales para capitalizarlas como UGC.<\/h2>\n\n\n\n

Ya hemos visto c\u00f3mo las marcas est\u00e1n aprendiendo el valor de conectar con sus clientes. Compartir valores y construir v\u00ednculos emocionales con los consumidores seguir\u00e1 siendo una parte clave del desarrollo de la marca y la retenci\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Esta pr\u00f3xima tendencia es un paso natural. Los consumidores tienen expectativas para las marcas y, a trav\u00e9s de Internet, pueden compartir sus comentarios de forma r\u00e1pida y sencilla. Por eso, vemos m\u00e1s marcas que permiten a los consumidores liderar su estrategia de marketing de contenidos<\/strong>. Y debido a que los consumidores est\u00e1n en las redes sociales, las marcas tambi\u00e9n pasan all\u00ed m\u00e1s tiempo.<\/p>\n\n\n\n

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En el pr\u00f3ximo a\u00f1o, esperamos ver m\u00e1s marcas inclin\u00e1ndose hacia el contenido en las redes sociales y probando nuevos formatos<\/strong>. Esperamos m\u00e1s contenido de video corto, campa\u00f1as de contenido generado por los usuarios (UGC), desaf\u00edos en l\u00ednea dignos de memes y innumerables retos o challenges. Debemos estar atentos a las nuevas tendencias que surgen en plataformas como TikTok, YouTube Reels y LinkedIn Stories.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPodr\u00eda ser 2021 el a\u00f1o en que una vez m\u00e1s el alcance org\u00e1nico supere a los anuncios?<\/p>\n\n\n\n

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7. EL USO DE LOS CHATBOTS DESPEGA. La tecnolog\u00eda de los chatbots es econ\u00f3micamente m\u00e1s asequible y m\u00e1s inteligente, as\u00ed que se espera un mayor uso durante el 2021.<\/h2>\n\n\n\n

Hemos visto algunos chatbots en los \u00faltimos a\u00f1os, pero esperamos un aumento importante en 2021.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s marcas est\u00e1n solicitando y utilizando chatbots, para una larga lista de prop\u00f3sitos: servicio al cliente, recomendaciones de productos, consultas sencillas de los clientes o incluso intercambio de conocimientos internos. La tecnolog\u00eda detr\u00e1s de los chatbots es dr\u00e1sticamente m\u00e1s barata y m\u00e1s accesible que nunca<\/strong>. Facebook ahora ofrece herramientas e integraciones de chatbot como parte de su paquete de marketing Messenger, lo que las convierte en una opci\u00f3n realista incluso para las peque\u00f1as empresas.<\/p>\n\n\n\n

Pero, \u00bfqu\u00e9 piensan los consumidores? En 2020 se difundi\u00f3 una investigaci\u00f3n fascinante<\/a> que sugiere que las personas consideran \u00fatiles los chatbots\u2026 pero todav\u00eda tienden a preferir un servicio personal.<\/p>\n\n\n\n

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2021 puede llegar a ser un punto de inflexi\u00f3n en este sentido. Todos nos hemos acostumbrado a comprar y socializar en l\u00ednea. Es m\u00e1s, los consumidores buscan experiencias de compra personalizadas<\/strong> y es dif\u00edcil ofrecer ese servicio a nivel online. Pero, con un chatbot inteligente para ayudar<\/strong>, la personalizaci\u00f3n vuelve a ser posible. En particular, las marcas de moda est\u00e1n a la vanguardia en el uso de una combinaci\u00f3n de datos de productos y datos emocionales para ofrecer un servicio hiper-personalizado.<\/p>\n\n\n\n

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Prep\u00e1rate para 2021<\/h2>\n\n\n\n

Aqu\u00ed tienes un resumen a modo de infograf\u00eda de las 7 tendencias de marketing digital<\/strong> que dominar\u00e1n en 2021 seg\u00fan Easypromos.<\/p>\n\n\n\n

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Entonces, \u00bfqu\u00e9 nos muestran estas 7 tendencias? Es un concepto simple que requerir\u00e1 mucha habilidad para ejecutar:<\/p>\n\n\n\n

Marketing personalizado mediante el uso de la tecnolog\u00eda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Desde los recomendadores de productos hasta el prop\u00f3sito de la marca, los chatbots y los desaf\u00edos de las redes sociales, los consumidores buscan conectarse con las marcas de una forma m\u00e1s personal.<\/p>\n\n\n\n

A partir de 2021, los especialistas en marketing tendr\u00e1n la tecnolog\u00eda para que eso suceda a nivel online, utilizando una combinaci\u00f3n de automatizaci\u00f3n, integraciones y mensajes de marca creativos. \u00bfEst\u00e1s list@?<\/p>\n\n\n\n

Este 2021, \u00bfbusca formas de involucrar a tu audiencia o comunidad con tu marca? \u00a1Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos!<\/a><\/p>\n\n\n\n

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<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"2020 rompi\u00f3 pronto con las tendencias que se estaban desarrollando a causa de la COVID-19, y a la vez aceler\u00f3 otras acciones que iban despuntando pero a ritmo lento. Las estrategias digitales se han convertido en imprescindibles, al mismo tiempo que acciones de relaciones p\u00fablicas y eventos offline han quedado congelados. La publicidad y su evoluci\u00f3n tambi\u00e9n se ha visto gravemente modificada por un par\u00f3n inversor de las marcas ante el cambio de paradigma generado por la pandemia. Las tendencias para el 2021 ya recogen esta nueva coyuntura y auguran el futuro desde la realidad actual. Ah\u00ed va el pron\u00f3stico de Easypromos para el pr\u00f3ximo a\u00f1o.\n","protected":false},"author":15,"featured_media":34565,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[620],"tags":[],"class_list":{"0":"post-34563","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing-interactivo"},"yoast_head":"\n7 tendencias de marketing digital que dominar\u00e1n en 2021<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Las tendencias de marketing digital para el 2021 vienen marcadas por la pandemia. 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