{"id":36589,"date":"2021-03-19T06:08:32","date_gmt":"2021-03-19T06:08:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.easypromosapp.com\/blog\/?p=36589"},"modified":"2022-04-21T10:23:29","modified_gmt":"2022-04-21T12:23:29","slug":"6-problemas-que-puedes-tener-al-enviar-los-premios-a-los-ganadores-de-tus-sorteos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.easypromosapp.com\/blog\/6-problemas-que-puedes-tener-al-enviar-los-premios-a-los-ganadores-de-tus-sorteos\/","title":{"rendered":"6 problemas que puedes tener al enviar los premios a los ganadores de tus sorteos"},"content":{"rendered":"\n

1. Direcci\u00f3n internacional<\/h2>\n\n\n\n

Este no es un problema a menos que hayas descartado hacer env\u00edos internacionales y te hayas olvidado de especificarlo en las reglas del concurso<\/strong>. Si es as\u00ed, y tienes ganadores internacionales, puedes acabar pagando m\u00e1s de lo que esperabas. En ese caso, siempre es mejor guardar las apariencias y aprender de ello en vez de retirarle el premio a la persona ganadora. <\/p>\n\n\n\n

Si gana alguien que ha participado desde el extranjero, pero especificaste en las bases legales del concurso que solo era de \u00e1mbito nacional, tendr\u00e1s que tomar una decisi\u00f3n. Intenta comprobar primero el perfil de la persona ganadora para ver si cumple o no los requisitos de participaci\u00f3n. Si se da el caso que la persona ha participado correctamente pero no es del pa\u00eds, puedes pasar al primer suplente<\/strong> si tienes. Si no tienes suplentes, puedes decidir si dejas el premio desierto o lo vuelves a sortear<\/strong>. Siempre recomendamos tener unos cuantos suplentes por si acaso.<\/p>\n\n\n\n

Para evitar vivir este aprieto en p\u00fablico, puedes ponerte en contacto con la persona ganadora antes de anunciarla, pero piensa que si tienes muchos seguidores y clientes de otros pa\u00edses, quiz\u00e1s podr\u00edas considerar ampliar el concurso al \u00e1mbito internacional aunque sea m\u00e1s costoso.<\/p>\n\n\n\n

Sea cu\u00e1l sea tu decisi\u00f3n, debes llevar el sorteo con total transparencia y, una vez tomada la decisi\u00f3n de lo que har\u00e1s, explicarla a los participantes y seguidores.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

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2. Direcci\u00f3n incorrecta<\/h2>\n\n\n\n

Si te han proporcionado informaci\u00f3n incorrecta<\/strong>, no es tu culpa, pero puedes poner en pr\u00e1ctica algunas medidas para intentar evitar que esto ocurra. La primera es de caj\u00f3n. Pide a la persona ganadora que compruebe y vuelva a comprobar que toda la informaci\u00f3n proporcionada sea correcta<\/strong>. T\u00fa, por tu parte, tambi\u00e9n puedes dar un paso m\u00e1s y por ejemplo habilitar la funcionalidad reclama tu premio<\/strong> para que el ganador o ganadora te escriba la informaci\u00f3n de forma ordenada.<\/p>\n\n\n\n

\"ejemplo<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n hay compa\u00f1\u00edas de transporte como UPS que te proporcionan un Validador de Direcciones<\/strong>. Si estos validadores te proponen cambios a la direcci\u00f3n, mu\u00e9stralo a la persona ganadora para que verifique la direcci\u00f3n antes de seguir adelante. Consulta con tu empresa de transporte para saber si disponen de este servicio.<\/p>\n\n\n\n

\"ejemplo<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Recuerda que un peque\u00f1o error ortogr\u00e1fico puede suponer una invalidaci\u00f3n total de la entrega del premio. Este paso adicional te puede ahorrar un gran dolor de cabeza m\u00e1s adelante si el paquete se entrega en la direcci\u00f3n incorrecta o permanece en el limbo durante mucho tiempo antes de que te lo devuelvan.<\/p>\n\n\n\n

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3. Packaging especial<\/h2>\n\n\n\n

Sabemos que es importante para las marcas crear una experiencia de unboxing especial<\/strong> para la persona afortunada. Un paquete diferente a los habituales, con alg\u00fan elemento festivo y diferencial puede ser suficiente. Tambi\u00e9n puede ser una nota personalizada, un papel de regalo bonito, papel de seda, confetti o lo que creas que pueda contribuir a una experiencia divertida. Todo esto forma parte de lo que hace que los sorteos sean un recurso creativo para reforzar la imagen corporativa<\/strong> de una marca.<\/p>\n\n\n\n

No obstante, esto puede dar lugar a problemas cuando vayas a enviar el paquete. \u00bfTiene un tama\u00f1o, forma o peso distinto al de un env\u00edo ordinario? \u00bfNecesitar\u00e1s una caja o un sobre diferente, o tendr\u00e1s que usar m\u00e1s relleno para proteger el contenido? Vale la pena anticiparse a todas estas cosas para que luego el env\u00edo no se retrase despu\u00e9s de ponerte en contacto con la persona ganadora.<\/p>\n\n\n\n

Y aqu\u00ed tienes un consejo profesional: incluye una nota animando al destinatario a hacer una publicaci\u00f3n sobre el premio<\/strong> y a etiquetarte en las redes sociales. Dale los hashtags de tu marca.<\/p>\n\n\n\n

\"ejemplos<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

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4. Paquete perdido o roto<\/h2>\n\n\n\n

Este es uno de los problemas m\u00e1s comunes y, desgraciadamente, tambi\u00e9n es el que puedes controlar menos. Comprobar una direcci\u00f3n, dejar las normas claras y escribir a mano una nota son todos remedios proactivos a problemas futuros, pero cuando el paquete ya no est\u00e1 en tus manos, entonces depende del servicio de transporte que elijas para que llegue a su destino de una sola pieza. Si no lo consigue, \u00bfqu\u00e9 puedes hacer t\u00fa?<\/p>\n\n\n\n

A la persona que haya ganado, expl\u00edcale lo que ha ocurrido y env\u00edale algo que sustituya el premio. No es tu culpa ni la suya. Por tu parte, contrata un seguro para el paquete y abre una incidencia<\/strong> para que, al menos, te lo puedan reembolsar. Adem\u00e1s, aseg\u00farate de que el embalaje sea adecuado al tipo de env\u00edo<\/strong> que necesitas hacer. Por ejemplo, si tus productos pueden romperse, la caja deber\u00eda estar aislada de manera que se pudiera usar como una pelota de f\u00fatbol y los art\u00edculos siguieran estando intactos.<\/p>\n\n\n\n

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5. La persona ganadora no recibe informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Normalmente son las empresas de transporte las que ofrecen informaci\u00f3n de seguimiento del paquete enviado<\/strong>. As\u00ed, comprueba que todo este proceso est\u00e1 establecido para que el ganador o ganadora pueda comprobar obsesivamente cu\u00e1ndo le llegar\u00e1 el paquete. Esto crear\u00e1 una buena experiencia para el usuario que la asociar\u00e1 con tu marca.<\/p>\n\n\n\n

La informaci\u00f3n de seguimiento se env\u00eda y se actualiza normalmente despu\u00e9s de realizar una compra, as\u00ed que es f\u00e1cil que, si est\u00e1s regalando producto propio o de tu tienda, el paquete del sorteo se pase por alto al ser un pedido no convencional<\/strong>. Aseg\u00farate de enviar el premio con la informaci\u00f3n de seguimiento y hacerlo cuanto antes. Adem\u00e1s, es una oportunidad extraordinaria de conectar con la persona premiada y agradecerle su participaci\u00f3n. Crear emoci\u00f3n<\/strong> es b\u00e1sico si quieres que comparta el premio cuando lo reciba.<\/p>\n\n\n\n

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6. Dedicar m\u00e1s tiempo<\/h2>\n\n\n\n

Probablemente tengas una rutina establecida para optimizar el tiempo de procesamiento de los pedidos<\/strong>. Sin embargo, cuando ocurre algo \u00fanico (como un sorteo), todos los pasos pueden tardar mucho m\u00e1s de lo habitual o pueden verse modificados. Todo lo que hemos mencionado en los puntos anteriores implica dedicar m\u00e1s tiempo al env\u00edo: comprobar la direcci\u00f3n, crear un envoltorio bonito y seguro, incluir una nota manuscrita, enviar la informaci\u00f3n de seguimiento… Puede ser que la persona que deba gestionar el env\u00edo del premio, al ser una actividad que no forma parte de sus tareas habituales, puede que lo deje para m\u00e1s tarde. Por este motivo puede ser que se acabe tardando mucho m\u00e1s en hacer la entrega de lo que se deber\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed que es importante adelantar el m\u00e1ximo de trabajo<\/strong>. Imagina que, cuando anuncies el sorteo, ya dispones de todo el material del packaging y el env\u00edo. El envoltorio especial puede formar parte de las fotos promocionales. Entonces, cuando selecciones a la persona ganadora, si tienes una lista de tareas pensada, podr\u00e1s seguir cumpliendo con lo que tienes programado de forma r\u00e1pida y eficaz porque ya lo tienes preparado con antelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Otro elemento que puede hacer que tardes m\u00e1s de lo normal en publicar un ganador o mandar un premio es el tiempo que te lleva recopilar las participaciones<\/strong>. \u00bfPermites varias participaciones en tu sorteo? \u00bfQu\u00e9 normas tienen que seguir los concursantes? \u00bfVas a comprobar todas las participaciones o solo las de quien gane? Haz m\u00e1s f\u00e1cil este paso con una herramienta como Easypromos<\/a>, que te organizar\u00e1 todas las participaciones de tu sorteo y te permitir\u00e1 excluir las que no sigan los requerimientos de participaci\u00f3n. \u00a1No le des a un becario la tarea de copiar y comprobar 3.000 participaciones y esperes que lo haga en un d\u00eda!<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

La moraleja de este art\u00edculo es que, para ofrecer una buena experiencia promocional desde inicio a fin<\/strong>, debemos anticiparnos a lo que pueda fallar en el proceso y seguir los procedimientos al detalle para ver qu\u00e9 puede salir mal. Un sorteo es una experiencia especial para la marca, los participantes y sobretodo, para la persona ganadora, que no se empa\u00f1e con una mala experiencia a la hora de entregar el premio.<\/p>\n\n\n\n

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<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Hacer concursos y sorteos entre los seguidores puede ser muy divertido para todo el mundo. A todos nos gusta tener la oportunidad de conseguir algo gratis y tambi\u00e9n es gratificante para las marcas organizar un sorteo que fomente la interacci\u00f3n y el engagement. Sin embargo, cuando se elige a la persona ganadora, es posible que te encuentres con algunos obst\u00e1culos a la hora de enviar el premio. Veamos los problemas potenciales para que los evites desde el principio.\n","protected":false},"author":18,"featured_media":36590,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[620],"tags":[],"class_list":{"0":"post-36589","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing-interactivo"},"yoast_head":"\n6 problemas que puedes tener al enviar los premios a los ganadores<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfEn tu estrategia de marketing hay sorteos? Crea una buena experiencia de inicio a fin. 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