Consejos para que tus promociones cumplan con el RGPD

Posted in: Marketing digitalÚltima actualización: 08/05/18

¡El RGPD está a punto de entrar en vigor! Muchas empresas y agencias tienen pesadillas debido al nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la UE que se aplicará a partir del 25 de mayo de 2018. Pero, ¿realmente es para tanto? La clave es dejar claro al usuario para qué se van a utilizar sus datos. Ya no vale esconder la información en largos textos legales que ni lee ni entiende nadie, ni tampoco vale hacer el opt-out negativo de pedir marcar una casilla si NO quieren recibir información.

En Easypromos estamos preparados para el RGPD y, como parte del proceso de adaptación, hemos preparado y ofrecemos varias herramientas que pueden ayudarte para que tus promociones cumplan con el RGPD. Sigue leyendo para aprender las buenas prácticas y consejos útiles.

 

El consentimiento es la clave

Sobre el consentimiento, el RGPD dice:

El consentimiento debe darse mediante un acto afirmativo claro que refleje una manifestación de voluntad libre, específica, informada, e inequívoca del interesado de aceptar el tratamiento de datos de carácter personal que le conciernen… Si el consentimiento del interesado se ha de dar a raíz de una solicitud por medios electrónicos, la solicitud ha de ser clara, concisa y no perturbar innecesariamente el uso del servicio para el que se presta.

Esto significa que, cuando captas datos a través de una promoción con app, tienes que dejar claro a los usuarios cuál es la empresa que capta los datos y para qué los va a utilizar. También se tiene que pedir el consentimiento explícito para el tratamiento de esos datos.

Easypromos ofrece varias maneras de incluir esta información:

  • En el texto legal que se muestra debajo del formulario de registro. Este texto puedes utilizarlo como primera capa informativa donde enseñas a los usuarios un resumen corto de tu política de privacidad o para subrayar un aspecto muy importante sobre la captación de los datos, por ejemplo para qué vas a utilizar un dato o contenido específico. Por ejemplo, los datos en formato  foto/video/texto, no excluyen la necesidad de política de privacidad y bases legales de la promoción, es decir, también necesitan textos legales donde se especifique para que seran usados.
  • El espacio para insertar la Política de Privacidad de nuestras apps, al rellenarse, genera automáticamente una casilla de aceptación con un link a la política. Esta casilla aparece en el formulario de registro. Es muy importante que la política de privacidad sea clara y fácil de entender. Los textos legales largos y complicados ya no son válidos.
  • Damos la posibilidad de insertar una casilla de verificación en el formulario para pedir, por ejemplo, el consentimiento para enviar comunicación comercial con la posibilidad de habilitar el doble opt-in via email. El doble opt-in no es obligatorio pero sí recomendado ya que Easypromos guarda la información del opt-in.

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También se recomienda que pidas consentimiento expreso de cada tipo de comunicación que quieras enviar a los usuarios, por ejemplo: email con ofertas comerciales, boletín mensual, SMS, envíos postales, etc. Esto significa crear una casilla de verificación por cada tipo de comunicación con explicación de qué incluye.

Si en el futuro quieres utilizar los datos para otra finalidad que no ha sido explicada y aceptada anteriormente, por ejemplo no sólo poder enviar emails sino también SMS, debes pedir consentimiento explícito para enviar SMS. No sólo hace falta transparencia a la hora de captar los datos, sino que tiene que existir transparencia durante toda la relación.

 

Otros consejos para hacer que tus promociones cumplan con el RGPD

Acabamos de ver un ejemplo con buenas prácticas a la hora de pedir el consentimiento de tus usuarios para el tratamiento de sus datos. A continuación mostramos unas prácticas que ya no están permitidas con la aplicación del nuevo reglamento:

  • Únicamente pedir los datos que necesitas. Pedir datos en exceso o innecesarios podrá constituir una violación del RGPD.
  • Nunca puede ser obligatorio dar el consentimiento del uso de los datos para comunicación comercial.
  • Nunca puede ser obligatorio dar el consentimiento para enviar datos a terceros.
  • El consentimiento negativo no es legal. Por ejemplo, crear y marcar una casilla “No acepto recibir”.

 

El nuevo reglamento aplica a todas las empresas ubicadas en la Unión Europea y a todas las empresas de fuera de la unión que captan y tratan datos de usuarios dentro de la UE.

Si tienes cualquier duda más, tanto de esta información sobre cómo hacer que tus promocionas cumplan con el RGPD u otras dudas, puedes contactarnos aquí.

 

Randi Jensen

Equipo de Desarrollo de negocio y cuentas de Easypromos

Fecha de publicación: 07/05/2018