¿Qué tipo de automatizaciones se pueden crear?

De comentarios a DMs

Envía automáticamente un mensaje privado cuando un usuario comenta una palabra clave en tus publicaciones, reels o anuncios, y entrégale contenido, premios o acceso a promociones al instante.

De Stories a DMs

Convierte las respuestas a tus Stories en conversaciones automáticas que entregan contenido, premios o enlaces directamente en el chat de Instagram.

De menciones a DMs

Responde automáticamente a las menciones en Stories con mensajes privados que incluyen contenido, promociones o experiencias personalizadas. Los usuarios deben tener perfiles públicos para que la mención llegue a la marca.

De DMs a automatizaciones

Activa respuestas automáticas cuando los usuarios envían un mensaje directo con una palabra clave y conviértelo en una experiencia interactiva dentro del chat.

Menú en el canal de mensajes directos

Añade un menú persistente en Instagram DM con accesos directos a promociones, recursos y automatizaciones que estarán siempre visibles para el usuario.

Preguntas frecuentes para iniciar conversaciones

Configura preguntas iniciales que aparecen al abrir el chat y permiten a los usuarios interactuar con tu marca con un solo toque desde el primer mensaje.

Conecta con más de 50 dinámicas promocionales

Activa sorteos, juegos, ruletas, cupones, premios y cualquier mecánica de nuestro catálogo directamente desde un DM de Instagram y multiplica la participación sin sacar al usuario del canal.

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Sorteos con tus usuarios de Instagram

Selecciona ganadores aleatorios entre los usuarios que han interactuado con tus automatizaciones y crea sorteos certificados con 3 clics.

Recursos y ayuda para Automatizaciones de Mensajes en Instagram

Preguntas frecuentes sobre Automatizaciones de Mensajes en Instagram

  • ¿Quién puede configurar y utilizar las automatizaciones de mensajes en Instagram?

    Esta solución es compatible con cuentas profesionales de Instagram: cuentas comerciales y de creador. Estas cuentas permiten conectarse mediante la API oficial de Instagram para enviar y gestionar mensajes automatizados dentro de las normas de la plataforma. No es posible realizar automatizaciones de DM con cuentas personales. Para empezar, solo tienes que asegurarte de que tu cuenta de Instagram está configurada como empresa o creador y, una vez conectada en Easypromos, podrás crear flujos, menús e Ice Breakers sin restricciones.

  • La automatización de mensajes vía DM implica usar reglas o herramientas para enviar respuestas predefinidas automáticamente cuando un usuario te contacta, comenta o realiza una acción específica, sin que tengas que responder manualmente cada vez. Esto permite gestionar consultas repetitivas y mantener una comunicación inmediata con tu audiencia. La solución de Easypromos permite activar automatizaciones para premiar a estos usuarios ofreciendo contenido descargable, cupones o enlazando a urls exclusivas.

  • Sí, puedes configurar y activar los Ice breakers, que se presentan como saludo inicial cuando un usuario contacta por DM la marca por primera vez. La marca puede decidir qué preguntas o información presenta de forma automática. Esto mejora la experiencia del usuario y reduce la carga de respuestas manuales.

  • Sí. Una de las ventajas de automatizar los mensajes DM es que puedes dar respuestas automáticas inmediatas incluso cuando tu equipo no está disponible, lo que garantiza atención al usuario todo el día y noche.

  • Sí. Las automatizaciones pueden configurarse para responder a palabras clave, acciones específicas o triggers (por ejemplo, comentario, mención o respuesta a Story) que el usuario realiza. De esta forma, cada interacción puede activar un mensaje o flujo determinado.

  • Sí. Los mensajes automatizados pueden contener un enlace hacia una promoción creada con Easypromos. Esto permite pasar del mensaje a la participación de forma fluida. Además, el usuario queda identificado con su usuario de Instagram, lo que evita barreras de participación.

  • Sí. Es posible ejecutar varias automatizaciones en paralelo, cada una con sus propios disparadores y flujos de mensajes, para gestionar distintas campañas o casos de uso de forma simultánea.

  • No. La solución automatiza respuestas predefinidas y primeras interacciones, pero las respuestas manuales siguen estando disponibles cuando es necesario. La automatización ayuda a escalar conversaciones, manteniendo la intervención humana para casos más complejos o sensibles, y sobre todo para generar más engagement ofreciendo recompensas y premios directos.

  • Sí, esta solución utiliza la Instagram API oficial de Meta y funciona dentro de las políticas de mensajería de Instagram. Easypromos es un partner reconocido por Meta, lo que garantiza prácticas de automatización seguras y aprobadas.