Soluciones de recopilación de UGC

Tus futuros clientes confían más en las valoraciones de sus amigos y su familia sobre tu producto que en cualquier mensaje directo que difunda tu marca. La publicidad tradicional no consigue la credibilidad que generan las experiencias y opiniones compartidas por los consumidores. Por este motivo, las marcas se deben focalizar en crear experiencias positivas y de valor entre sus consumidores, y en incentivar que éstos las expliquen entre su círculo de influencia. En conclusión, trabajan para motivar la creación de contenido generado por los usuarios (UGC).

	aumenta confianza marca

Aumenta la confianza en tu marca a través del contenido generado por los usuarios

Hoy en día los consumidores confían más en la opinión de sus amigos que en las informaciones que provienen de la marca o producto. Según el informe de Nielsen Global, las recomendaciones de amigos y conocidos son el medio que más confianza genera (un 83%), así como las opiniones de consumidores publicadas online (generan confianza en un 66% de los consumidores). Esta tendencia explica por qué los profesionales del marketing incentivan la creación de contenido generado por los usuarios: es la forma más eficaz de aumentar la confianza y la reputación de la marca.

	usos gustos consumidores

Conoce los usos y gustos de tu producto a partir de sus consumidores

El user generated content permite obtener información sobre la tiplogía del consumidor y de sus hábitos de consumo: gustos, dificultades o dudas, perfiles de compradores diferentes, etc. Si se analiza este contenido, la marca será capaz de comprender mejor a los clientes y conocer los puntos fuertes y débiles del producto. Estos datos provenientes del equipo de marketing debes ser información de entrada en los procesos de mejora continua de la empresa.

	capta datos usuarios

Capta los datos de los usuarios más implicados con la marca

Cuando se incentiva a los consumidores a compartir fotos, textos y vídeos a través de concursos y premios, se consigue identificar a los usuarios que están más vinculados a la marca. Obtener los datos de contacto de estos consumidores afines permite comunicarte con ellos directamente y generar experiencias y promociones exclusivas para que refuercen el vínculo con la marca. El objetivo debe ser que se conviertan en embajadores de la marca y compartan contenido de la marca en redes sociales de forma habitual.

notoriedad marca

Consigue notoriedad de marca a través del contenido generado por los usuarios

Las marcas que aplican una estrategia para incentivar el UGC, obtienen mayor alcance y engagement en redes sociales. Según datos de Social Media Today, los usuarios de Facebook interactúan un 26,06% más en los posts de contenido generado por los usuarios. Las estrategias de captación de UGC incluye el lanzamiento de concursos en donde los usuarios envían fotos o vídeos con productos de la marca para conseguir un premio. Durante el proceso de participación los usuarios ceden el derecho de uso de este material para que la marca pueda usarla más adelente en sus redes sociales.

	mejora SEO con UGC

Mejora el SEO de tu marca con el uso de UGC

El contenido de marca generado por los usuarios que se publica en las redes sociales, es indexado en los motores de búsqueda, con lo que repercute positivamente al SEO de la marca. El 25% de las búsquedas relacionadas con las marcas globales más conocidas son enlaces a contenido generado por el usuario. Además, el contenido del usuario puede incluir un enlace a la web de la marca, con lo que ayuda también a mejorar la relevancia y autoridad del dominio.

Tipos de apps que te permitirán acciones de marketing basadas en UGC

  • Aplicaciones de concursos

    Los concursos son el tipo de promoción por excelencia para incentivar el UGC. Los concursos requieren que el usuario suba fotos, vídeos e historias y opiniones de la marca. Es importante diseñar un concurso que estimule la creatividad y las habilidades de los usuarios sin generar, por otro lado, barreras de participación. Ofrecer una recompensa que motive también será un factor clave.

Recursos para generar user generated content en tu estrategia de marketing

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo conseguir contenido generado por el usuario?

    Una forma habitual para conseguir contenido generado por los usuarios y clientes es organizar una campaña o concurso. Normalmente se incentiva la participación con premios y regalos, así los clientes ven merecido el esfuerzo de crear y compartir contenido propio. En Instagram y Twitter es habitual organizar concursos de fotos o vídeos, y recopilar el contenido a través del hashtag y mención a la marca. Otra forma habitual es utilizando una app con formulario de registro donde se pueda subir directamente ese contenido, y al que se puede acceder desde cualquier red social o canal online.

  • Actualmente, la audiencia interesada en un producto confía más en la opinión, consejo y valoración de amigos y usuarios que ya han probado el producto que en el mensaje corporativo de la marca. Ésta es la principal razón para fomentar que los clientes compartan sus experiencias con la marca en las redes sociales. Además, se pueden convertir en embajadores de la marca, dándola a conocer a otro público al que no se había impactado.

  • Si quieres utilizar el contenido generado por los usuarios para difundirlo de nuevo en tus redes u otros canales y soportes, es necesario que tengas consentimiento expreso de los autores. Por esta razón es importante utilizar formularios de registro en que los usuarios suban el contenido y acepten las bases legales y aquellas casillas de verificación que confirmen la cesión de uso del contenido facilitado. Por ejemplo, en Instagram es recomendable que la marca utilice herramientas como la app Hashtag + Registro para obtener el contenido y sus permisos para utilizarlo.