Cómo hacer una encuesta en Facebook con Easypromos

Atención! Las características y funcionalidades de la encuesta se han ampliado. Consulta aquí información actualizada de este tipo de aplicación.

Antes de empezar, ¿quieres probar ahora una DEMO de una Encuesta?

¿Por qué hacer una encuesta en Facebook?

Las Encuestas son la forma más fácil y rápida de realizar un estudio de mercado en tu página de Facebook: tanto si necesitas conocer la opinión de tu comunidad sobre tu marca y productos, como si lo que te interesa es descubrir sus gustos y preferencias para tenerlas en cuenta en tus decisiones de negocio, a continuación te explicamos cuáles son los beneficios de hacer una Encuesta en tu página de Facebook:

1. Conocer a tus usuarios

Preguntar directamente a los consumidores de nuestra marca es una de las formas más útiles para conocer el perfil de nuestros clientes, saber qué les gusta, qué opinan de nuestros productos y cuáles son sus preferencias y necesidades. Con las Encuestas de Easypromos podrás recoger el feedback de los usuarios de una forma fácil e interactiva y utilizar esta información para tomar decisiones en tu empresa.

2. Generar leads

Aprovecha tu página de Facebook para aumentar tu base de clientes: a través de una Encuesta, podrás obtener todos los datos de los encuestados (e-mail, ciudad, país, etc.) e incorporarlos en tu base de datos. Como administrador podrás personalizar el formulario de registro de los usuarios con los datos que te interese.

3. Captar nuevos fans

Si quieres aumentar el número de fans de tu página, al tiempo que consigues información de valor sobre tus consumidores, invita a tus clientes a completar la encuesta en tu página de Facebook: para poder participar y responder las preguntas de la encuesta, tendrán que hacerse fans de tu página. A cambio de realizar esta acción, podrás ofrecerles un incentivo, como por ejemplo, entrar en el sorteo de un producto, darle un cupón, un código promocional, etc.

4. Aumentar la participación de tus seguidores

Convierte la acción de responder una encuesta en una experiencia divertida, agradable y ágil para el usuario: las Encuestas de Easypromos son visualmente atractivas, y el usuario podrá responder a las preguntas mediante simples clics, lo cual aumentará el grado de participación.

¿Cómo es una encuesta en Easypromos?

1. El diseño es importante: combina vídeos, imágenes y texto

Con un diseño visual muy atractivo que captará la atención de tus usuarios, podrás personalizar la encuesta a partir de las plantillas que ponemos a tu disposición. Tendrás la opción de añadir las preguntas con fotos; podrás definir que una serie de vídeos sean las respuestas; o, si lo prefieres, combina fotos con vídeos para conseguir un diseño más ágil e interactivo para los participantes:

2. Obtención de los datos de los usuarios

Para poder participar en la encuesta, los usuarios deberán hacerse fans de tu página y completar un formulario de registro con sus datos personales y otra información requerida por el administrador. Para facilitar la gestión de los datos de usuario y poder incluirlos en una base de datos de forma rápida, los administradores podrán descargarse toda esta información en un archivo Excel. Asimismo, el Excel también incluye el detalle de las respuestas de la encuesta seleccionadas por cada usuario de forma individual.

3. Viralidad

La principal ventaja de hacer una encuesta en Facebook es que puedes aprovechar todas las herramientas virales de la red social para que tu encuesta llegue al número máximo de usuarios. Easypromos proporciona a los usuarios participantes todas estas herramientas para que puedan invitar a sus amigos a participar.

3. Métricas y resultados

Una vez finalizado el período para participar en la encuesta, el administrador podrá acceder a las estadísticas generales de la promoción, que le permitirán obtener datos relacionados con la participación de los usuarios: cuántos usuarios  han participado, cuántos usuarios han clicado en ‘Me Gusta’ a través de la aplicación, franjas horarias con mayor participación, etc. Toda esta información es esencial para poder analizar y medir el impacto de la campaña.

4. Gráficas y estadísticas públicas

Para mejorar la experiencia de usuario y hacer más divertido el proceso de participar en la encuesta, el administrador tiene la posibilidad de hacer públicos los resultados de la encuesta. Éstos resultados muestran las estadísticas de la encuesta en porcentajes globales, que permiten a los demás encuestados conocer el resultado de la encuesta:

5. Gestión del incentivo

¿Por qué no ofrecer un premio a cambio de haber participado respondiendo la encuesta? De esta forma, no sólo conseguirás fidelizar a los fans de tu página de Facebook, sino que lograrás atraer a nuevos usuarios. Por ejemplo, puedes ofrecer un cupón promocional o un código de descuento a todos aquellos que completen la encuesta y finalicen el registro, que podrán canjear en tu tienda física. Si lo prefieres, también puedes utilizar la propia aplicación de Easypromos para realizar un sorteo entre todos los que completen la encuesta.

6. Crea la encuesta en minutos

Una vez tienes claro lo que quieres preguntar a los usuarios, qué datos necesitas de ellos y dispones de todo el material, crear la promoción a través del panel de control de Easypromos es cuestión de minutos. El panel de control ha sido diseñado para que la configuración de las encuestas sea fácil, simple, rápida e intuitiva.

Con las encuestas de Easypromos tendrás un mecanismo fácil y rápido para organizar una encuesta en tu página de Facebook: el efecto viral de esta red social, combinado con un diseño atrayente, permitirán que tu encuesta logre un rápido alcance de usuarios. Conseguirás obtener información de valor sobre tus clientes y usuarios, al tiempo que verás aumentar el número de fans de tu página.

¿Cómo es la experiencia de usuario?

A continuación mostramos el flujo de pantallas que se encontrará un usuario que quiera participar en una encuesta:

1. Seleccionar las respuestas de la encuesta

Para poder participar en la encuesta, el usuario deberá acceder a la pantalla principal de la promoción, en donde encontrará el botón ‘Participa’. Al hacer clic, el usuario accederá a la encuesta, en donde podrá ver y responder a las preguntas:

2. Registrar los datos

Una vez completada la encuesta, el usuario tendrá que completar un formulario de registro con sus datos personales y la información solicitada por el administrador:

3. Mensaje de ‘Muchas Gracias’

Al completar el formulario de registro con sus datos, el usuario accede a la pantalla final, en donde se le agradece el  haber participado en la Encuesta. Además, el administrador puede aprovechar esta página para mostrar un código promocional o un cupón de descuento, que el usuario podrá canjear en una tienda física.

Además, el usuario podrá invitar a sus amigos a participar en la encuesta, utilizando las herramientas de invitación que aparecen en la pantalla final.

4. Ver los resultados

Desde la pantalla final de ‘Muchas Gracias’ el usuario podrá ver los resultados de la encuesta para descubrir qué han respondido los demás participantes:

DEMO online de una Encuesta

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Algunas recomendaciones

1. Combina con otras mecánicas de Easypromos:

• Reclutadores: Los concursos de reclutadores te permiten potenciar la viralidad de la promoción para aumentar de forma orgánica los participantes. Tus propios participantes traerán sus amigos a completar tu encuesta.
  
• Cupones y códigos: Ofrece un código de descuento o un cupón promocional a todos los encuestados.

2. Ofrece un incentivo para participar: conseguirás mejorar la participación si organizas un sorteo entre todos los encuestados u ofreces un cupón o código promocional.

3. Gestiona la longitud de tu encuesta: Te recomendamos que no hagas una encuesta en donde el tiempo para rellenarla exceda los 2 minutos.

4. Combina preguntas con imágenes: Tanto podrás poner  una imagen de soporte para hacer más atractiva la pregunta, como poner las respuestas en formato imagen. ¡Una imagen vale más que mil palabras!

5. Evita la ambigüedad en tus respuestas: Formula preguntas muy concisas en donde las posibles respuestas no tengan conflicto entre ellas.

6. Selecciona una buena temática para tu encuesta: Las acciones promocionales que tienen mayor participación en Facebook son aquellas que van dirigidas al público que mayor tiempo dedica a Facebook. Por lo tanto, realiza una encuesta relacionada con tu marca o producto que pueda interesar al mayor conjunto de usuarios en Facebook.

¿Por dónde empiezo?

Este tipo de promoción está disponible con la versión Premium y Marca Blanca de Easypromos, que te permitirá crear tu Encuesta utilizando el sistema de cuestionarios de preguntas y respuestas.

Para aprender a configurar una ‘Encuesta’, consulta este videotutorial.

Enlaces relacionados:

• Cuestionarios de preguntas y respuestas de Easypromos
• Ideas para promocionar tus productos con un cuestionario
• Cómo ofrecer códigos y cupones promocionales con Easypromos
• Cómo configurar un concurso de reclutadores con Easypromos
• Configuración del formulario de registro de usuarios
• Cómo seleccionar y publicar los ganadores de una promoción

Carles Bonfill

Fundador y CEO de Easypromos

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