Podemos plantear preguntas directamente en Facebook o compartir una encuesta externa con más opciones de personalización y recogida de datos. La mejor opción dependerá de si buscamos una respuesta rápida o necesitamos identificar a los participantes y analizar los resultados con mayor control.
Si además queremos incentivar la participación con un premio, podemos combinar la acción con un Sorteo en Facebook entre los usuarios que comenten o reaccionen a una publicación.
¿Cómo hacer una encuesta en Facebook?
Tenemos distintas formas de preguntar a nuestra audiencia en Facebook. Podemos utilizar una publicación para recoger respuestas en los comentarios o compartir el enlace a una encuesta creada en un microsite.
La elección dependerá principalmente del tipo de información que queremos obtener.
Hacer una pregunta abierta en una publicación
La opción más sencilla de hacer una encuesta en Facebook consiste en publicar una pregunta y pedir a los usuarios que respondan en los comentarios. Por ejemplo: ¿Cuál de estos productos prefieres?, ¿Qué nuevo sabor te gustaría encontrar?, ¿Cuál ha sido tu experiencia favorita?, ¿Qué opción elegirías?…
Este formato permite obtener respuestas abiertas y generar conversación directamente en la publicación. Además, si queremos incentivar la participación, podemos sortear un premio entre las personas que hayan comentado. Con el Sorteo en Facebook de Easypromos puedes importar los comentarios de la publicación mediante la API oficial de Meta y seleccionar uno o varios ganadores de forma aleatoria.
Veamos el ejemplo de Carmex España, marca especializada en el cuidado de los labios. La marca preguntó a su comunidad qué era lo que más le gustaba del otoño y, para incentivar la participación, sorteó un lote de productos entre quienes respondieron.
Utilizar reacciones para recoger una respuesta sencilla
También podemos plantear una pregunta asociando las distintas reacciones de Facebook a diferentes respuestas. Por ejemplo: 👍 Producto A, ❤️ Producto B.
Sin embargo, este sistema es adecuado únicamente para consultas informales. Las reacciones están diseñadas para expresar cómo responde una persona al contenido y no funcionan como un sistema de votación controlado. Si necesitamos resultados más fiables, identificar participantes o evitar participaciones duplicadas, es mejor utilizar una encuesta independiente.
Cómo hacer una encuesta en Facebook con un formulario
Una alternativa es crear una encuesta mediante un microsite y compartir su enlace en una publicación de Facebook, una campaña publicitaria u otros canales.
Con la aplicación Encuesta de Easypromos puedes crear preguntas de respuesta única o múltiple, preguntas ordenables o puntuables y adaptar el cuestionario al objetivo de la campaña. Además, podemos decidir cómo se identifican los participantes y configurar un formulario para recopilar datos como el nombre o el correo electrónico cuando sea necesario.
Esta opción resulta especialmente útil cuando queremos:
- identificar a los participantes;
- recopilar datos propios;
- hacer varias preguntas;
- controlar mejor las participaciones;
- consultar y analizar los resultados;
- premiar a los participantes.
Fíjate en el ejemplo de Hotel Tres Reyes. Creó una encuesta en formato microsite y la difundió a través de distintos canales, entre ellos una publicación en Facebook. Además, comunicó claramente el incentivo para participar: la posibilidad de ganar una estancia gratuita en el hotel.
Como vemos en el siguiente ejemplo de Kneipp, una encuesta en formato microsite nos permite crear de forma sencilla todas las preguntas que necesitemos, sin programación. Podemos combinar preguntas abiertas y cerradas, escalas de valoración y otros tipos de respuesta, además de incluir un formulario de registro para captar los datos del público objetivo.
Además, la encuesta dispone de una URL propia, por lo que podemos compartirla no solo en Facebook, sino también en otras redes sociales, por email o en cualquier otro canal.
¿Podemos hacer un sorteo entre quienes responden una encuesta?
Sí. Una forma de aumentar la participación es ofrecer un premio y realizar un sorteo final entre las personas que hayan completado la encuesta. Con Easypromos podemos seleccionar aleatoriamente uno o varios ganadores entre los participantes registrados.
También podemos utilizar una mecánica más sencilla directamente en Facebook: publicar una pregunta, pedir a los usuarios que respondan mediante un comentario y realizar posteriormente un sorteo entre todos los comentarios recibidos.
¿Quieres probarlo? Crea una cuenta gratuita en Easypromos y prepara tu primera encuesta o sorteo para premiar la participación de tu comunidad.
Hacer encuestas en tiempo real durante un Facebook Live
Otra opción es aprovechar una retransmisión en directo para plantear preguntas a la audiencia y recoger respuestas en tiempo real.
Durante un Facebook Live podemos lanzar preguntas relacionadas con el contenido de la emisión, pedir a los usuarios que elijan entre varias opciones o invitarles a participar desde su móvil mediante un enlace o código QR.
Con Easypromos podemos complementar la retransmisión con una encuesta o votación externa, de modo que los usuarios respondan mientras siguen el directo. Esto permite estructurar mejor las respuestas, identificar participantes si es necesario y consultar los resultados de forma más ordenada.
Esta opción puede ser útil en eventos, presentaciones de producto, programas en directo o retransmisiones con audiencia, donde queremos combinar contenido en vivo con participación inmediata.
¿Cómo funciona la aplicación sorteo en un evento? Puedes crear hasta 5 preguntas cerradas para los participantes. Los usuarios acceden a la promoción desde sus teléfonos móviles introduciendo la URL en un navegador o escaneando un código QR. El usuario introduce el ID de la encuesta para acceder a ella y, seguidamente, debe escribir su nombre o alias para empezar con la encuesta. Luego, el participante ya registrado ve un conjunto de preguntas que debe responder lo más rápido posible.
¿Qué tipo de encuesta en Facebook conviene utilizar?
La mejor opción para hacer una encuesta en Facebook dependerá del objetivo de la acción y del tipo de participación que queramos generar:
- Si buscamos una respuesta rápida y conversación, podemos plantear una pregunta directamente en una publicación y recoger las respuestas en los comentarios o mediante reacciones.
- Si queremos incentivar la participación con un premio, podemos organizar un sorteo entre los usuarios que comenten o reaccionen a una publicación.
- Si necesitamos hacer varias preguntas, identificar participantes, recopilar datos o analizar los resultados con mayor detalle, podemos crear una encuesta en formato microsite y compartir su URL en Facebook.
- Y si queremos recoger respuestas mientras se desarrolla una retransmisión en directo, podemos complementar un Facebook Live con una encuesta o votación accesible mediante enlace o código QR.
La clave es elegir el formato según el objetivo: generar conversación, premiar la participación, recopilar información o interactuar con la audiencia en tiempo real.
¿Quieres probarlo? Crea tu encuesta y compártela en Facebook para empezar a recoger respuestas de tu comunidad. Y si tienes cualquier duda durante el proceso, puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de nuestro chat.
