Guía completa: cómo crear una campaña de validación de tickets con IA para marcas FMCG (gran consumo)

Resumen ejecutivo

¿Qué entendemos por validación de tickets con IA en Easypromos?

Cuando hablamos de validación de tickets con IA nos referimos a un sistema que lee automáticamente una foto o PDF del ticket de compra, interpreta todas las líneas de producto y verifica si la compra cumple las condiciones de una promoción FMCG (productos, cantidades, combinaciones, importes, establecimientos, fechas, etc.), devolviendo un resultado inmediato (válido / no válido) y generando datos estructurados para la marca.

En esta guía encontrarás todo lo necesario para organizar una promoción FMCG basada en validación de tickets con inteligencia artificial.

Explicamos cómo funciona el sistema a nivel técnico, qué tipos de validaciones son posibles, cómo gestionar promociones sobre productos con nombres distintos según el comercio, cómo limitar la promoción a tiendas o zonas concretas y cómo detectar fraude o tickets duplicados. También detallamos qué información estructurada obtiene la marca y cómo puede usarse para análisis, market research y estrategias futuras. La guía incluye preguntas y respuestas reales que las marcas nos han planteado tras validar cientos de miles de tickets con IA.

Esta guía está pensada para equipos de marketing y trade marketing de marcas FMCG que quieren diseñar promociones basadas en tickets de compra sin necesidad de desarrollar tecnología a medida.

Nota sobre nomenclatura

A lo largo de esta guía utilizamos diferentes términos para referirnos a los mismos conceptos. Cuando hablamos de validación de tickets también nos referimos a validación de recibos, lectura automática de tickets, verificación de tickets de compra o análisis de tickets con IA. Del mismo modo, empleamos ticket de compra, recibo, ticket de caja o comprobante de compra para designar el documento entregado por el establecimiento en el momento del pago.

Contexto general

Las marcas de gran consumo siempre han buscado formas de premiar a sus compradores. Sin embargo, durante años las opciones disponibles para demostrar una compra real eran limitadas y, en muchos casos, poco prácticas. Históricamente, las marcas han recurrido a tres soluciones:

• Pedir al usuario que enviara por correo postal la etiqueta del producto.
• Incluir un código único (PIN code) dentro del envoltorio o el packaging.
• Solicitar una foto del ticket de compra y revisarlo manualmente.

Aunque estos métodos funcionaban, todos presentaban limitaciones tanto para el usuario como para la marca.

El envío postal de etiquetas tenía una participación muy baja porque el esfuerzo que se le exigía al usuario suponía una barrera de entrada importante. Era un proceso lento y poco atractivo.

Los códigos únicos tenían un coste elevado para la marca, requerían modificar el packaging y, en muchos casos, ni siquiera podían aplicarse a determinados productos.

Y la validación manual de tickets, pese a ser accesible para el usuario, rompía por completo la experiencia: largos tiempos de espera para aprobar un ticket y la necesidad de un equipo humano dedicado, con el coste y la demora que ello conlleva.

Es cierto que la llegada de la tecnología OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres) supuso un primer paso hacia la automatización: por fin era posible leer un ticket de forma rápida y extraer información básica como el total, la fecha o el establecimiento. Sin embargo, el OCR tenía un límite evidente: resultaba prácticamente imposible interpretar el ticket a nivel de línea de producto, identificar artículos concretos o comprobar condiciones específicas de una promoción.

Es en 2025, con la consolidación de la inteligencia artificial y la evolución de los sistemas de lectura de imágenes, cuando este escenario cambia por completo. Easypromos logra aquello que hace apenas un par de años parecía inalcanzable: ofrecer un sistema de validación de tickets en tiempo real, totalmente integrado con las dinámicas promocionales y la asignación automática de premios. Ahora es posible analizar todas las líneas de producto, aplicar reglas de validación complejas y determinar de forma inmediata si un ticket cumple o no con los requisitos de la campaña.

Como hemos validado cientos de miles de tickets con inteligencia artificial y nos hemos encontrado con prácticamente todas las posibles casuísticas, hoy ya nos sentimos con la autoridad y la experiencia necesarias para escribir este artículo. En él exploramos en detalle cómo funciona el sistema de validación de tickets con IA y respondemos a las preguntas más frecuentes que nos han planteado las marcas en los últimos meses.

Cómo funciona la validación de tickets con IA paso a paso

Todo esto significa que el flujo es completamente automático: el ticket se valida y se envía a la promoción sin intervención manual. En caso de que el ticket tenga un formato válido pero no cumpla con las condiciones de participación, el sistema lo dejará como ‘pendiente de revisión’ para su posterior revisión manual.

Tecnología probada

Experiencia validando cientos de miles de tickets

El sistema de validación de Easypromos no es experimental ni teórico: está probado en campañas reales de gran consumo en distintos países, cadenas y categorías. Hemos procesado cientos de miles de tickets con IA, lo que nos ha permitido optimizar el reconocimiento, anticipar casos complejos y mejorar continuamente la precisión de las validaciones y de los controles antifraude.

FAQ sobre la validación de tickets con IA para marcas de gran consumo (FMCG)

Las siguientes preguntas y respuestas recogen los casos reales más comunes que las marcas FMCG nos plantean cuando diseñan una promoción basada en la validación de tickets de compra.

¿Cómo puedo organizar una promoción con validación de tickets de compra si mi marca se vende en múltiples canales (supermercados, hipermercados, gasolineras, cafeterías, bares…) y cada establecimiento genera tickets completamente diferentes?

Una de las dudas más comunes entre las marcas de gran consumo es si un sistema de validación podrá interpretar tickets tan diversos como los de un gran supermercado, una gasolinera rural o una cafetería independiente. La respuesta es sí.

El sistema de validación de tickets de Easypromos está diseñado para reconocer cualquier tipo de ticket, independientemente de su formato. No requiere disponer previamente de muestras de cada establecimiento ni necesita un entrenamiento específico por punto de venta. Da igual el tamaño del ticket, la distribución del contenido, la calidad de impresión o si es más largo o más estrecho: la IA captura y analiza toda la información relevante.

Gracias a esta flexibilidad, las marcas pueden lanzar campañas nacionales o multicanal sin preocuparse por la heterogeneidad de los tickets. El sistema se adapta automáticamente a todos ellos y determina, en tiempo real, si cumplen las condiciones de la promoción.

Quiero hacer una promoción sobre un producto específico, pero el problema es que este producto aparece con nombres distintos en el ticket según el establecimiento. ¿Cómo lo gestionáis?

Es totalmente normal: un mismo producto puede aparecer con descripciones distintas, abreviaturas, SKUs propios del distribuidor o incluso errores tipográficos. Esto ocurre especialmente en campañas nacionales donde intervienen múltiples cadenas y establecimientos.
Para resolver este escenario en Easypromos hemos desarrollado un sistema de diccionarios de producto, a los que internamente llamamos TAGS.

El funcionamiento es muy sencillo:

1. La IA lee línea por línea todo el contenido del ticket.
2. Cada línea se compara con el diccionario configurado para ese producto.
3. Si encuentra una coincidencia, se aplican las reglas de validación de la campaña (por ejemplo, “mínimo 2 unidades del Producto A”).
4. Si no hay coincidencias, el ticket pasa a revisión manual para asegurar que no se pierde ninguna participación válida.

El diccionario admite tanto descripciones textuales como SKUs, y nuestra experiencia nos dice que conviene incluir todas las variaciones posibles: abreviaturas, formatos habituales de cada cadena e incluso errores tipográficos frecuentes. De esta manera garantizamos la detección del producto independientemente de cómo aparezca en cada ticket.

¿Es posible limitar mi promoción de validación de tickets para una cadena de supermercados de una zona determinada?

Sí. Easypromos permite restringir la promoción tanto por tienda como por ubicación.

La lógica es similar a la detección de productos: la IA identifica automáticamente el nombre del comercio, la dirección y la localidad del ticket. Con esta información podemos configurar diccionarios personalizados que definan qué tiendas y zonas son válidas para participar.

Por ejemplo: Puedes crear una promoción exclusiva para Supermercados XYZ únicamente en Valencia, Barcelona y Madrid. Solo los tickets emitidos en esas tiendas y ciudades serán aceptados.

Si no sé una referencia de mi producto en un supermercado, significa que el sistema rechazará los tickets?

No. Precisamente para estos casos dispones del sistema de premoderación de Easypromos.

Cuando el sistema detecta que un ticket no cumple las condiciones de producto porque el diccionario (TAG) está incompleto, porque el producto aparece con una descripción inesperada o porque el ticket no es del todo legible, no lo rechaza automáticamente. En lugar de eso, el ticket queda en estado “pendiente de revisión” para que tu equipo pueda revisarlo manualmente.

Desde el panel de premoderación podrás:

• Ver la imagen del ticket y todos los datos que la IA ha podido extraer.
• Comprobar si, aunque el producto no haya sido reconocido por los TAGS, en realidad sí corresponde a la referencia correcta (por ejemplo, por una abreviatura distinta, un nombre alternativo o un SKU propio del retailer).
• Decidir si apruebas o rechazas el ticket caso por caso.

Además, esta revisión manual tiene un efecto positivo a medio plazo: cada vez que detectas una nueva forma en la que aparece tu producto en un ticket, puedes ampliar el diccionario de TAGS para incluir esa variante. De este modo, el sistema aprenderá a reconocerla en futuras participaciones y cada vez necesitarás menos intervención manual.

Dicen que la IA se equivoca… ¿Puedo revisar manualmente los tickets?

Sí. Siempre.
En Easypromos puedes configurar la validación de tickets en dos modos:

1. Premoderación obligatoria (modo manual)
   Todos los tickets pasan por revisión humana antes de ser aceptados.
   Este modo es ideal cuando estás empezando una campaña, tus productos aparecen con muchas variaciones según el retailer o quieres asegurarte de que todo está bajo control mientras optimizas tus TAGS.
2. Validación automática con revisión solo para casos dudosos
   Una vez el sistema está ajustado y tu diccionario es sólido, puedes activar la validación automática:

• Los tickets válidos pasan directamente a la promoción sin intervención humana.
• Solo los casos ambiguos quedan como “pendientes de revisión”.

Este enfoque híbrido ofrece el mejor equilibrio entre automatización y control: tienes la seguridad de que no se pierden tickets válidos, y al mismo tiempo, la agilidad y rapidez de un sistema completamente automatizado.

Mis productos se venden en establecimientos físicos y en Amazon, pero solo quiero que entren en la promoción los tickets y las facturas de las tiendas físicas. ¿Qué puedo hacer?

Este caso es muy común en campañas en las que una marca quiere premiar únicamente la compra realizada en el canal físico, excluyendo las plataformas online como Amazon. Para resolverlo, Easypromos utiliza el mismo concepto de diccionarios (TAGS) que empleamos para detectar productos o tiendas válidas, pero en sentido inverso: mediante tags prohibidos.

¿Cómo funciona exactamente?

1. La IA lee todo el ticket o la factura, incluyendo el encabezado, el nombre del comercio, la dirección y cualquier referencia al canal de venta.
2. Durante la validación, el sistema compara esta información con un listado de tags prohibidos configurados para la campaña.
3. Si el ticket contiene alguno de estos tags, por ejemplo, “Amazon”, “Amazon EU”, “Marketplace”, “AMZ” o cualquier variación habitual, el sistema aplica automáticamente la regla establecida: el ticket se marca como NO válido para la promoción.
4. En cambio, todos los tickets provenientes de tiendas físicas (supermercados, hipermercados, gasolineras, cafeterías, etc.) seguirán el flujo normal y podrán participar sin problemas.

Lo importante aquí es entender que los tags prohibidos funcionan igual que los diccionarios de producto o de establecimientos, pero con una lógica de exclusión.

Este mismo mecanismo puede aplicarse para excluir productos o localidades.

¿Cómo gestiona el sistema los tickets muy largos? ¿Hay algún límite de lectura?

No hay ningún problema: Easypromos puede leer tickets de cualquier longitud, tanto si el usuario sube una foto como si envía un PDF. Nuestro sistema procesa tickets de supermercados, hipermercados y otros establecimientos en los que la lista de artículos puede ser especialmente extensa.

A nivel técnico, los tickets muy largos plantean un reto conocido en el sector, conocido como “fatiga de la IA”: algunos modelos tienden a perder precisión a medida que aumenta el número de líneas. Para evitarlo, en Easypromos hemos desarrollado un flujo de procesamiento optimizado para tickets largos, que ajusta la lectura y el análisis según la longitud del documento. No necesitamos dividir el ticket ni pedirle al usuario que lo fotografíe por partes.

Gracias a esta optimización interna:

• no existe un límite de longitud,
• la lectura es igual de precisa en tickets cortos, medianos o muy largos,
• y la extracción de datos se mantiene consistente independientemente del formato.

En resumen: nuestro sistema está preparado para tickets de cualquier tamaño, sin pérdida de calidad y sin requerir ninguna acción adicional por parte del usuario.

¿Cómo evita el sistema los tickets duplicados, manipulados o generados artificialmente (IA)?

La validación automática de tickets con Easypromos incorpora múltiples capas de seguridad diseñadas para detectar intentos de fraude, duplicación o manipulación de imágenes. Esta es una preocupación habitual en las promociones basadas en compra, y por eso hemos desarrollado un conjunto de controles específicos que permiten identificar comportamientos sospechosos desde el primer momento.

1. Detección de duplicados (imagen exacta y ticket repetido)
   El sistema no permite que un mismo archivo de imagen se suba más de una vez. Además, más allá del fichero, la plataforma comprueba que el ticket como tal sea único, analizando la combinación de establecimiento, fecha, hora, importe total y promoción. Si detectamos el mismo ticket en una foto distinta (por ejemplo, dos fotos del mismo recibo), se rechaza automáticamente.
2. Detección de manipulación o edición del ticket
   La IA evalúa si el ticket presenta alteraciones. Si se detectan señales de manipulación, el ticket se rechaza:
   • texto escrito a mano sobre el ticket,
   • datos sobrescritos digitalmente,
   • cortes extraños,
   • elementos añadidos,
   • o cualquier indicio de edición no natural.
3. Detección de tickets generados artificialmente (imágenes creadas con IA)
   Aunque no lo publicitamos abiertamente, el sistema aplica una serie de verificaciones adicionales para identificar imágenes no auténticas o generadas con IA.
   Del mismo modo que es posible falsificar un billete de euro, también es posible intentar falsificar un ticket. Nuestra tecnología está optimizada para detectar patrones anómalos y prevenir este tipo de fraude.
   No explicamos estos mecanismos en detalle por razones obvias: no queremos dar pistas a los usuarios malintencionados.
   Lo que sí garantizamos es que trabajamos día a día para mejorar las detecciones, basándonos en miles de tickets procesados y en nuevos casos reales que encontramos en nuestras promociones.
4. El antifraude no es solo tecnología: también es diseño de la promoción
   La mejor manera de reducir el fraude no es únicamente detectar tickets falsos, sino evitar que su falsificación sea rentable. Si el incentivo es demasiado alto o la mecánica es demasiado fácil de explotar, aumentará el riesgo de fraude.
   Por eso siempre recomendamos diseñar promociones donde el valor del premio, la frecuencia de participación y las condiciones de validación hagan que el esfuerzo de falsificar un ticket no compense.
   Lo explicamos con más detalle en el articulo Cómo evitar dinámicas promocionales que incentiven las trampas.

¿Qué información obtendré de los tickets participantes?

La validación con IA no solo confirma si un ticket cumple las condiciones de la promoción, sino que también convierte todo su contenido en datos estructurados. Por cada ticket validado, la marca obtiene:

• Datos del comercio (nombre, dirección, localidad).
• Fecha y hora de la compra.
• Importe total.
• Todas las líneas de producto: descripción, cantidad, precio, total por línea.

Toda esta información puede descargarse en formato CSV o recibirse vía API/Webhook en formato JSON, lista para integrarse en cualquier sistema interno, dashboard o herramienta de análisis.

Gracias a eso, la marca puede:

• Analizar hábitos reales de compra: qué productos de los suyos se compran, en qué combinación con otros productos, con qué frecuencia, en qué comercios, en qué zonas geográficas, a qué precios, no solo lo que la marca promociona, sino también información sobre el resto de la cesta de compra.
• Obtener insights sobre el comportamiento del consumidor: interpretación de patrones de gasto, mix de marcas, impacto de promociones, posibles hábitos de compra recurrentes.
• Diseñar futuras estrategias de marketing, producto y surtido con datos reales, no con estimaciones o paneles externos, sino con evidencia directa de compra.

En otras palabras: una campaña basada en validación de tickets deja de ser solo una promoción de ventas y se convierte en una fuente de datos valiosa para market research, inteligencia comercial y analítica del comportamiento real de los consumidores.

¿Qué tipos de validaciones puedo aplicar en campañas FMCG?

En las promociones de gran consumo (FMCG), más allá de las validaciones generales del ticket, como la fecha de compra, el importe total o el establecimiento, el aspecto clave está en la lectura línea a línea del ticket. Es aquí donde la IA marca la diferencia, porque permite analizar exactamente qué productos se han comprado, en qué cantidad y cómo aparecen descritos en cada comercio.

Estas son las validaciones más habituales en campañas FMCG:

1. Validación por producto específico
   La IA identifica un producto concreto independientemente de cómo aparezca escrito: abreviaturas, descripciones alternativas, SKUs de distribuidor o incluso errores tipográficos. Es ideal para campañas como:
   • “Compra el Producto A”.
   • “Participa al comprar cualquier referencia de nuestra gama”.
2. Validación por cantidad mínima
   Permite exigir un número mínimo de unidades del mismo producto o de una gama específica. Ejemplos:
   • “Compra 2 unidades del Producto A”.
   • “Compra 3 productos de la marca”.
3. Validación por gama o familia de productos
   Puedes definir un conjunto de referencias y aceptar cualquier combinación. Ejemplo: “Compra cualquier variante de nuestra línea de yogures”.
4. Validación por combinación de productos (mix de compra)
   La IA puede detectar combinaciones concretas dentro del ticket:
   • “Compra 2 cervezas + 1 snack”.
   • “Compra 1 champú + 1 acondicionador”.
   • “Compra una bebida y un producto complementario”.
5. Validación por productos complementarios o cruzados
   Permite validar compras que incluyen productos distintos pero relacionados. Ejemplo:
   • “Participa al comprar un pack de detergente + suavizante”.
   • “Compra un producto de marca A junto con un producto de marca B”.
6. Validación por exclusión de productos
   En algunas campañas FMCG interesa evitar que participen ciertas referencias. Si la IA detecta alguno de los productos excluidos de la promoción rechazará automáticamente el ticket de compra.
   • Productos de marcas competidoras.
   • Formatos no promocionados.
7. Validación por importe de la línea
   La IA puede verificar el importe total gastado en los productos de la marca o en un subconjunto concreto de líneas. Esta validación es especialmente útil en campañas multiproducto o con gamas amplias. Esto permite reglas como:
   • “Gasta un mínimo de 5€ en productos de nuestra marca”.
   • “Gasta al menos 10€ en cualquier combinación de la gama X”.
   • “Gasta 15€ sumando varias referencias distintas”.
     

¿Cómo se puede premiar a los participantes que han subido un ticket válido?

El sistema de validación de tickets con IA de Easypromos tiene dos diferenciales, uno es la capacidad de analizar y procesar cualquier tipo de ticket y el otro es la integración con todas las dinámicas promocionales y el motor de asignación de premios de Easypromos.

Una vez que el sistema ha comprobado automáticamente que el ticket es correcto, ¿qué opciones tenemos para premiar a los participantes? Las presentamos a continuación:

Premios por sorteo aleatorio:
Todos los usuarios que suban un ticket válido participan en el sorteo final de un gran premio. En este escenario, podemos:

• Dar participaciones adicionales al sorteo en función del número de tickets subidos.
• Dar participaciones adicionales al sorteo en función del importe total de uno o varios tickets.
• Dar participaciones adicionales al sorteo en función del importe total de un productos específico entre uno o varios tickets.

Premios directos:
Tras la validación del ticket, el participante obtiene un premio directo, que puede ser:

• Un cupón específico según la tienda del ticket de compra.
• Un cupón específico según el producto comprado y su importe.
• Descuentos o premios físicos en función de las unidades de uno o varios productos específicos.

Cashback:
Tras validar el ticket con IA, el sistema confirma la compra y permite aplicar un reembolso total o parcial de manera automática. Los modelos más habituales son:

• Cashback fijo por producto. Ejemplo: “Recupera 1€ por cada unidad del Producto A”.
• Cashback porcentual. Ejemplo: “Te devolvemos el 25% del valor de tu compra”.
• Cashback por importe mínimo. Ejemplo: “Gasta 10€ en nuestra gama y recibe 3€ de vuelta”.
• Cashback por primera compra. Útil para captar nuevos consumidores o incentivar la prueba de un nuevo producto.

Con el motor de asignación de premios de Easypromos, el reembolso se puede realizar:

• Mediante plataformas externas de pago integradas.
• Envío de un cupón de valor equivalente,
• En el caso de que la promo esté integrada en una app de loyalty: en el Wallet o saldo promocional dentro de la app.

Puntos o monedas virtuales:
Easypromos dispone de un sistema propio de ‘monedas virtuales’ que puede funcionar de manera autónoma o integrarse con el sistema de monedas/puntos de la aplicación de loyalty correspondiente. Tras la validación se pueden:

• Dar X monedas por cada Y euros/dólares del importe total del ticket.
• Dar X monedas por cada Y unidades o importe de un producto específico.

Tiradas a la ruleta o intentos en el rasca y gana:
Este es uno de los modelos más utilizados en promociones FMCG porque combina validación de compra real con gamificación inmediata.

Una vez que el ticket ha sido validado automáticamente, el sistema puede asignar:

• Tiradas en la ruleta de premios.
• Intentos en un rasca y gana digital.

Las condiciones para obtener estas tiradas o intentos pueden configurarse con total flexibilidad:

• Por cada X euros/dólares gastados en total tienes Y tiradas en la ruleta de premios.
• Por cada X euros/dólares gastados en un producto específico tienes Y intentos en el rasca y gana digital.

¿Cómo pueden acceder los usuarios a una promoción basada en validación de tickets?

Partimos de la base que cualquier promoción de Easypromos es una página web donde se ha definido una mecánica de participación y unas reglas de asignación de premios. En el caso de una promoción con validación de tickets, sabemos que como mínimo habrá:

• Un mecanismo para identificar al usuario participante.
• Una pantalla para poder subir el ticket de compra.
• Un flujo de verificación del ticket
• Una pantalla con el resultado de la verificación y el resultado asociado.

Ahora bien, ¿cómo acceden los usuarios a estas pantallas? Existen diferentes formas de acceso, y la elección depende de la estrategia de la marca, del canal de venta, del tipo de público y de la infraestructura tecnológica del organizador. Las presentamos a continuación:

1. Microsite independiente (landing promocional)

Es la forma más común en campañas FMCG. La promoción se presenta en un microsite con URL propia (puede ser un dominio o subdominio de la marca). El acceso al microsite se puede publicitar a través de:

• Códigos QR en el packaging o en el lineal del supermercado.
• Publicidad digital (meta ads, display, vídeo, search).
• Redes sociales.
• Envíos de newsletter
• Materiales impresos en punto de venta.

Una característica muy interesante de este método de acceso es que el microsite puede funcionar como una Progressive Web App (PWA). Cuando un usuario participa por primera vez en el microsite el sistema le pregunta si desea añadir un acceso directo a su móvil. Si el usuario acepta, se crea un icono con el nombre de la promoción en el móvil como si se hubiera descargado una APP del market correspondiente. El hecho de que el usuario tenga el icono de acceso en el móvil tiene 2 grandes ventajas:

• La promoción está siempre al alcance del usuario sin necesidad de que recuerde una URL o tenga que escanear un QR.
• El login es persistente, es decir, funciona como cualquiera de las APPs que tenemos en nuestro móvil. No hace falta que el usuario se tenga que identificar cada vez que participe.

La combinación de microsite + PWA es ideal en este tipo de promociones donde el usuario participa varias veces y suelen ser de larga duración.

2. Promoción integrada (“embedded”) en la web de la marca

La promoción también puede mostrarse directamente dentro de la página web de la marca. Para ello se utilizan los widgets de Easypromos, un pequeño fragmento de código que se incorpora en cualquier sección del site y permite que la promoción se visualice integrada en la propia web, sin redirecciones.

Este formato es especialmente útil cuando se quiere centralizar el tráfico en el site corporativo o cuando la página ya recibe un volumen importante de visitas orgánicas o de pago.

Además, al adaptar los colores y el diseño del fondo, la promoción puede alinearse plenamente con la estética del sitio, ofreciendo una experiencia unificada para el usuario.

3. Integración en la APP de loyalty de la marca o del retailer

Si la marca o la cadena de supermercados dispone de una app de fidelización, la promoción puede incorporarse como una sección específica.

La integración con la APP de loyalty tiene 3 puntos clave:

• Integración con el sistema de usuarios. Gracias a la solución SSO de Easypromos (sistema de Autologin), los usuarios de la APP estarán identificados en la promoción sin tener que hacer ningún login o registro adicional.
• Personalización de pantallas. La promoción se mostrará dentro de las pantallas de la APP con la misma estética y estilo que la APP. Los usuarios no serán conscientes de que al entrar en la promoción están utilizando una aplicación de terceros.
• Sincronización de datos. Todos los datos generados en la promoción se podrán sincronizar via API con los datos de la APP, estos datos incluyen el saldo de monedas/puntos.

Este formato permite:

• Acumular puntos o saldo en el wallet de la app.
• Registrar el historial de tickets y participaciones.
• Ofrecer beneficios exclusivos para usuarios registrados.
• Mantener al consumidor dentro del ecosistema propio de la marca.

¿Y qué pasa con las redes sociales?

La subida del ticket no puede realizarse directamente dentro de la red social por lo que la idea es utilizar las redes sociales para dar visibilidad a la promoción mediante:

• Posts hablando de la promoción.
• Enlaces en la bio o perfil.
• Stories con sticker de enlace.
• Posts patrocinados.

En campañas de validación de tickets, el éxito no depende solo del formato de acceso, sino también de cómo se comunica la promoción. La clave está en amplificar la promoción en todos los canales:

• Packaging.
• Punto de venta.
• App de loyalty.
• Redes sociales.
• Publicidad digital.
• CRM (email, SMS, push).
• Activaciones con el retailer.

Cuantos más canales se activen, mayor será la participación y el volumen de tickets validados.

¿Qué recursos necesita la marca para gestionar una promoción con validación de tickets?

Aunque el sistema de validación con IA procesa correctamente alrededor del 98% de los tickets sin intervención humana, siempre hay un pequeño porcentaje que requiere supervisión manual. No se trata de una limitación del sistema, sino de la enorme variedad de tickets existentes: formatos diferentes, descripciones poco habituales, SKUs inesperados o variaciones específicas de ciertas cadenas.

Por este motivo, especialmente durante la primera semana de la promoción, es recomendable que la marca cuente con una persona o un pequeño equipo para revisar los tickets que hayan quedado en estado pendiente de revisión. Esta tarea es clave porque permite:

• Detectar rápidamente productos o SKUs que no estaban incluidos en los diccionarios iniciales.
• Identificar variaciones en la descripción propias de ciertas cadenas o regiones.
• Corregir pequeños errores de configuración (tags incompletos, abreviaturas no previstas, etc.).
• Ajustar y optimizar los diccionarios para que el sistema mejore su precisión en tiempo real.

En campañas nacionales o multicanal, donde la variedad de tickets puede ser enorme, esta revisión inicial es especialmente relevante. La experiencia demuestra que, tras unos días de ajustes, el flujo se estabiliza y el porcentaje de tickets pendientes se reduce aún más, lo que hace que la campaña funcione prácticamente de forma autónoma.

En definitiva: la IA gestiona la gran mayoría de validaciones, pero un mínimo acompañamiento humano al inicio garantiza la máxima precisión en todas las lecturas, independientemente del canal, la cadena o el formato del ticket.

¿Cuáles son los principales casos de uso para campañas FMCG basadas en validación de tickets?

La validación automática con IA de tickets de compra permite crear una gran variedad de campañas para marcas de gran consumo. Estos son los casos de uso más habituales:

• Campañas de compra mínima o volumen: por ejemplo, “Compra 2 unidades y participa”.
• Promociones multiproducto o multiformato: ideales para gamas con diferentes tamaños, sabores o variedades.
• Mix de productos complementarios: como “snack + bebida”, “champú + suavizante” o “detergente + producto complementario”.
• Campañas exclusivas de cadena o zona: solo válidas en una cadena concreta o en determinadas regiones.
• Programas de fidelización basados en tickets: con acumulación de puntos según el valor o la cantidad de productos comprados.

Estos casos de uso cubren la mayoría de mecánicas típicas del sector FMCG y permiten adaptar la promoción a distintos objetivos comerciales: aumentar la frecuencia de compra, impulsar una gama concreta, potenciar ventas cruzadas o generar recurrencia y fidelidad.

¿Cómo gestiona Easypromos los datos de los tickets y de los usuarios en campañas FMCG según el RGPD?

En las campañas FMCG basadas en validación de tickets, los datos se tratan exclusivamente para verificar la compra y aplicar las reglas promocionales configuradas por la marca. Esto incluye la lectura estructurada de las líneas de producto, importes, establecimiento, fecha y demás información contenidas en el ticket.

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Easypromos actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos por cuenta de la marca organizadora.
• La marca es la responsable del tratamiento, y solo ella puede acceder a la información exportada (CSV o API/Webhook).
• Los datos se almacenan de forma segura y se bloquean o eliminan una vez finalizada la promoción, según los plazos definidos por la marca.
• El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad).

Puedes consultar todos los detalles en nuestra política de privacidad.

Conclusión: checklist para preparar tu campaña FMCG con validación de tickets

Antes de lanzar una promoción, asegúrate de tener claros estos puntos:

• Objetivo de la campaña (venta, volumen, mix, fidelización…).
• Productos o gamas que participarán.
• Cantidades mínimas o combinaciones requeridas.
• Tiendas, cadenas o zonas geográficas válidas.
• Posibles canales a excluir (Amazon, marketplaces, online…).
• Diccionarios iniciales de producto (TAGS) y variaciones habituales.
• Tipo de premio (sorteo, instant win, monedas virtuales, cashback, dinámicas gamificadas).
• Gestión de los datos generados en la campaña: información de los participantes y de los tickets de compra.

Con estos elementos definidos, tendrás todos los componentes para generar una campaña de validación de tickets robusta y automatizada.

¿Quieres ver cómo funcionaría en tu próxima promoción?

Si estás valorando lanzar una campaña FMCG con validación de tickets con IA, puedes registrarte en nuestra página web y crear una promoción para hacer todas las pruebas que quieras. El registro en Easypromos es gratuito, solo se necesita contratar una licencia para activar la promoción para todo el público. Puedes encontrar más información en:

Validación de tickets con IA: demos y ejemplos
Tutorial: Validar tickets de compra

Si lo prefieres, contacta con el equipo de Easypromos y organizaremos una sesión personalizada para tu marca o agencia.