24JUL2015

Carlos Carbellido, consultor de marketing digital en la agencia Un Community Manager

Posted in: Entrevistas

Carlos Carebellido es consultor de marketing digital especializado en estrategias social media, posicionamiento en buscadores y personal branding en la startup “Un Community Manager. Agencia de Marketing Digital”. Actualmente gestiona las acciones de marketing digital de Vygon España, Naranjas Fontestad, Embutidos La Hoguera, Ainia Centro Tecnológico, Interovic, Nené Canela y OPI Nail Bar, entre otros. Es autor del blog “www.uncommunitymanager.es”, con más de 10.000 visitas al mes y reconocido por Webempresa2.0 como uno de los mejores blogs de marketing digital de 2013. También es formador de marketing digital para entidades, empresas y profesionales.

  • 1. ¿Cuándo comienza tu interés por el marketing digital y en concreto por las Redes Sociales?
  • Fruto de la casualidad. Me dedicaba al marketing inmobiliario, y como consecuencia de la crisis y el estallido de la burbuja inmobiliaria, me vi obligado a adentrarme en nuevos caminos del marketing. Cuando comencé en esto, en 2008, había muy poca información sobre cómo gestionar la presencia online de una empresa o marca. Creo que como otros profesionales, hemos ido aprendiendo a base de prueba-error, mucho entusiasmo, horas y horas, autoaprendizaje y afán de superación.
  • 2. De las funciones que desempeñas en tu día a día, ¿Cuál es la que más te gusta?
  • Sería muy difícil concretar una. Los profesionales del marketing digital somos directores de orquesta. Debemos combinar día a día distintas funciones. No obstante, la parte creativa, el diseño de campañas de creatividad digital, es la que más me gusta.
  • 3. ¿Alguna acción reciente en redes sociales que tú o tu empresa hayáis llevado a cabo y de la que te sientas orgulloso?
  • Gestionamos distintas cuentas de marcas de alimentación de la mano de nuestros amigos de Agr Food Marketing, empresa especializada en marketing agroalimentario. Y del trabajo que para ellas hacemos nos sentimos muy satisfechos. Afortunadamente podemos decir que los resultados, cada mes, son mejores, lográndose los objetivos que en la estrategia definimos previamente.
  • 4. ¿A qué marca pondrías como ejemplo si hablamos de una buena estrategia de social media?
  • Sin duda, Kit Kat y Oreo. Son dos ejemplos de buenas prácticas en social media. Consiguen el principal objetivo de toda estrategia social media, lograr la interacción con los usuarios con contenido de interés, relevante y creativo.

Para mejorar el alcance orgánico, hay ingredientes que siempre funcionan: el humor, el sexo, la nostalgia y la llamada a la acción

  • 5. Según tu criterio ¿Qué debe tener un contenido para que un usuario lo comparta?
  • Que se identifique con el mensaje. Compartimos aquello que nos es familiar, que habla de nosotros, nos divierte, emociona, nos enfada, indigna… Es aquí donde reside la complejidad del día a día de un buen community manager. Todos podemos publicar fotos de gatitos deseando a nuestros seguidores buenos días. Eso no es ser community manager. Un buen community manager es aquel que consigue despertar cada día una emoción entre los seguidores de su marca.
  • 6. ¿Qué recomiendas para mejorar el alcance orgánico de las publicaciones en Facebook?
  • Creatividad y lograr que los usuarios se sientan identificados con lo que se publica. No obstante, hay ingredientes que siempre funcionan: el humor, el sexo, la nostalgia y la llamada a la acción, son alguno de ellos.
  • 7. ¿Qué es lo que más os piden las marcas en social media?
  • Muchas veces el cliente tiene una idea equivocada. Lo que cree que necesita no es precisamente lo que mejor responderá a sus objetivos. De ahí la importancia de definir antes una estrategia digital. No todas las empresas necesitan lo mismo.

Para estar al día de todo lo que ocurre en el sector: dormir poco, mucha motivación, móvil y cargador

  • 8. ¿Cuál es tu red social preferida a nivel profesional y a nivel personal?
  • Soy un apasionado de Twitter, y cada día más de Instagram. La primera tanto en el aspecto profesional como personal. En Twitter encuentras gente de la que puedes aprender cada día.
  • 9. ¿Qué mecanismos utilizas para estar al día de todo lo que ocurre en el sector?
  • Dormir poco, mucha motivación, móvil y cargador. Aparte de esto, estar suscrito a blogs de interés y seguir cuentas de interés en Twitter es la clave.
  • 10. ¿Cuál es la anécdota más curiosa que tienes relacionada con RRSS?
  • Afortunadamente el hecho de estar en permanente conversación con los usuarios en las redes sociales te convierte en testigo de situaciones muy divertidas. Recuerdo una vez que un seguidor de una fan page de fotos antiguas que gestiono nos envió una foto de los años 50, y casualidades de la vida, en ella aparecía una de las fans de la página, que ni siquiera sabía que existía esa foto ni conocía a quien nos la mandó. Imaginaos el revuelo que generó y cuánto emocionó a esta señora y a otros seguidores que fueron testigos. La foto fue una de las que mayor alcance logró.
  • 11. ¿Cómo animarías a las empresas que no tienen mucha presencia en el entorno digital?
  • El entorno digital tiene muchas ventajas con respecto a otros medios. Además de la inmediatez y la capacidad analítica que nos proporciona, es uno de los más rentables. Por ello, estar presente en el entorno digital nos ofrece muchas oportunidades en cuanto marketing y comunicación.
  • 12. ¿Qué pregunta le harías al siguiente entrevistado sin saber su identidad?
  • ¿Te ves toda la vida trabajando en marketing digital?

Silvia Marti

Equipo de Márketing de Easypromos