En el 2024 Google finalizará su larga transición hacia la eliminación de las cookies de terceros, un cambio que redefinirá las estrategias de privacidad y publicidad digital.
La captación segura y respetuosa de los datos de la audiencia (zero-party data y first-party data) será más crucial que nunca. Tal como hemos pregonado en Easypromos, la privacidad y la seguridad se convertirá en el núcleo de la relación entre marcas y usuarios
A continuación, exploramos los 6 aspectos clave que definirán las tendencias en el marketing interactivo para el año 2024, ofreciendo una visión integral y estratégica para impulsar tu marca en este nuevo panorama.
1. Privacidad impecable en las promociones
A partir del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en Europa ha aumentado mucho la conciencia de los derechos de privacidad de los usuarios. Además, muchos otros países ya han desarrollado políticas de protección y gestión de datos similares. Pero en 2024 la seguridad y privacidad de los datos de los participantes se hace central e indispensable para todas las marcas. Es lo que se denomina Privacy-Centric Marketing y será esencial para mantener la reputación y credibilidad de las marcas.
Es esencial recopilar datos de manera transparente, manejarlos de forma segura y obtener el consentimiento de los consumidores. Esto representa un desafío para muchas marcas que operan en el ámbito digital, especialmente cuando necesitan obtener datos directamente de los usuarios interesados en sus productos o servicios. Las promociones, como sorteos, encuestas y juegos, serán herramientas ideales para este proceso. Easypromos está preparada para que las marcas puedan presentar correctamente la política de privacidad durante la captación de leads, así como las casillas para comunicar el uso o propósito de la recopilación de datos personales, y conseguir la confirmación de los participantes siguiendo la normativa.
2. Datos de contacto de primera mano a cambio de premios
A partir de 2024, Google comenzará a eliminar progresivamente las cookies de terceros. Esto hace que sea más importante para las marcas desarrollar sus propias bases de datos con usuarios genuinamente interesados en sus productos, centrándose en obtener datos de primera mano y datos proporcionados directamente por los usuarios (Zero-party data). Para conseguir estos datos, las marcas necesitarán ofrecer incentivos y recompensas atractivos, ya que los usuarios no compartirán su información personal sin recibir algo a cambio. Esta estrategia es esencial para establecer una relación directa entre las marcas y su audiencia.
En el proceso de recolección y almacenamiento de estos datos, es crucial integrar plataformas de captación de leads como Easypromos con otras herramientas de marketing habituales. No solo se trata de recopilar información de contacto; también es necesario almacenar, analizar y segmentar estos datos en herramientas como los CRM (Customer Relationship Management). Además, es importante mantener esta relación enviando contenido relevante y cumpliendo estrictamente con las normativas de privacidad y protección de datos de los usuarios.
3. Acciones de fidelización accesible para clientes
Hoy en día, es fácil para las marcas crear promociones digitales exclusivas para clientes. Se pueden organizar promociones en las que los usuarios validan su ticket de compra antes de participar. Herramientas como Easypromos pueden verificar estos tickets automáticamente y dar acceso a la promoción. Gracias a tecnologías como el Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) y la validación de códigos, es posible ofrecer promociones que recompensan a los compradores, incluso sin un programa de fidelidad establecido.
Cada vez más marcas están utilizando sorteos exclusivos, juegos y otras actividades gamificadas para fidelizar a sus clientes. Estas estrategias no solo incrementan el tíquet medio al incentivar a los clientes a comprar más y repetir sus compras, sino que también ayudan a recopilar datos de los clientes y a interactuar con ellos para promocionar otras campañas.
En el caso de las marcas que ya tienen programas de fidelización, hay una tendencia creciente a utilizar promociones exclusivas y gamificadas para mantener el interés de los usuarios. Estas marcas pueden ofrecer promociones periódicas a clientes que estén conectados a la intranet de su club o que hayan descargado su aplicación. La integración con plataformas como Easypromos les permite ejecutar acciones interactivas totalmente personalizadas con poca inversión en tiempo y recursos.
4. TikTok, relevante para las marcas
Esta red social ha ido evolucionando y creciendo de forma espectacular entre los usuarios. Pero es en el último año que ha empezado a ser relevante para las marcas, entre otros motivos por su audiencia amplia y diversa, y por las nuevas herramientas de marketing que TikTok Business ha lanzado para las empresas.
Este 2024 TikTok será más utilizada por las marcas, aunque las posibilidades para generar promociones interactivas dentro de la red social aún son muy limitadas. Las marcas pueden utilizar los anuncios para lanzar promociones digitales y dirigir los participantes a un microsite en el que podrán participar a cambio de dejar sus datos de contacto. De esta forma se aprovecha la red social para impactar al público objetivo pero se transforma en audiencia propia de la marca.
5. Concursos UGC, clientes convertidos en embajadores de marca
Ya hace tiempo que las valoraciones, opiniones y recomendaciones de los clientes ganan peso en la visibilidad y credibilidad de la marca. Además, es habitual que los consumidores utilicen las redes sociales para compartir fotos y vídeos donde muestran los productos y servicios que utilizan. Los usuarios generan contenido para explicar tanto las buenas como las malas experiencias. Por su lado, la marca intenta aprovechar este contenido organizando concursos y sorteos para los que son embajadores de sus productos. Ahí vemos varias estrategias, que irán en aumento:
- Sorteos y concursos entre los consumidores que comparten su experiencia con el producto.
- Concursos y premios para los influencers y creadores de contenido que colaboran con la marca.
6. Correos verificados, la clave para tu email marketing
El email marketing sigue vigente como canal prioritario para conseguir los objetivos de marketing en 2024, por varias razones:
- Es un canal efectivo para trabajar las bases de datos propios.
- Su coste es asequible comparado con otros canales.
- La identificación del usuario mediante el email continúa siendo fiable.
Las promociones digitales permiten obtener correos electrónicos fiables y verificados, lo que facilita crear campañas de email marketing efectivas. De hecho, el sistema de identificación y comunicación de los participantes vía email está sustituyendo otros canales de captación indirectos como el login de redes sociales, que cuenta con datos menos actualizados.
Este proceso ha sido natural, y ha ido acompañado de un refuerzo y actualización del sistema de seguridad y control del fraude. Si las marcas confían en los datos de contacto que consiguen vía las promociones, estos deben ser fiables y verificados. Toda plataforma de captación de datos debe contar con sistemas de control antifraude y un equipo de seguridad que revise el buen funcionamiento de la campaña. Solo así las campañas de email marketing mantendrán su efectividad.
Y por supuesto, sigue la tendencia de incorporar la Inteligencia Artificial en los procesos de las campañas digitales, para mejorar la creatividad y optimizar el tiempo. Estaremos atentos para ver qué aspectos más de nuestro ámbito pueden mejorar gracias a la IA.
