Hoy en día, el engagement entre público y marca se puede trabajar desde muchos ángulos. No estamos hablando ya sólo de ser seguidor y hacer “me gusta” a una publicación. El compromiso de un individuo con la marca se vislumbra al analizar todos los tipos de interacción y participación que se generan: seguir, comentar, compartir, jugar, ceder los datos de contactos, concursar subiendo una foto o un vídeo, dinámicas de co-creación, etc. 

Hay varias estrategias de engagement según los principales objetivos que se quieran conseguir con la campaña promocional. Para que estas estrategias sean efectivas, es primordial conseguir atraer la atención del usuario y establecer una conexión positiva entre él y la marca.

El engagement de la comunidad online es un gran indicador para valorar algunos activos intangibles de la empresa como la imagen de la marca, la información sobre los clientes o el público objetivo, la recepción de un nuevo producto en el mercado, etc. En este aspecto, una comunidad que se implica en las acciones en redes sociales que ejecuta la marca tiene un engagement positivo que suma mucho valor a la empresa. Ya no estamos hablando de una acción puntual sino de una relación a largo término y con un componente emocional: la comunidad se siente afín a los valores que transmite la marca.